Attention consommateurs ! Des escrocs font des victimes via des fraudes aux abonnements internet

Le vice-président de la Fédération des associations de consommateurs, Nihat Altay, a déclaré que les consommateurs sont fréquemment importunés au sujet de leurs abonnements internet et risquent d'être victimes d'escroqueries. Il a conseillé aux utilisateurs de ne procéder à aucune opération sans avoir préalablement obtenu une confirmation auprès de leurs fournisseurs de services.

M. Altay, qui préside également l'Association de défense des droits des consommateurs, a souligné qu'ils travaillaient à la résolution des problèmes rencontrés par les consommateurs et qu'ils leur fournissaient des conseils.

M. Altay a déclaré ce qui suit :

« Les consommateurs sont contactés par des numéros tels que 0212, 0312, 0800 et 0850, et sont importunés par des appels prétendant que leur abonnement va prendre fin, ou en leur proposant de nouveaux contrats ou des offres prétendument plus avantageuses. Nous recevons des dizaines de plaintes à ce sujet », a expliqué M. Altay, ajoutant que les consommateurs se demandent : « Sommes-nous obligés de subir ces appels ? » ou « Devons-nous bloquer ces numéros à chaque fois ? »

M. Altay a ajouté : « Cependant, une fois que le consommateur est convaincu de souscrire à un nouvel abonnement et que son contrat précédent est résilié, il se retrouve lésé car, la période d'engagement n'étant pas terminée, il doit payer des frais de résiliation. Le second préjudice survient lors du passage au nouvel abonnement, où le montant facturé au consommateur est bien plus élevé que celui qui lui avait été annoncé. »

Soulignant la nécessité d'identifier les entreprises ou les individus derrière ces appels et de prendre des mesures, M. Altay a insisté sur le fait que les consommateurs ne doivent effectuer aucune transaction sans confirmation de la part de leurs fournisseurs officiels, sous peine de devoir s'acquitter de frais de résiliation.

M. Altay a exprimé le besoin de trouver une solution pour bloquer ces appels téléphoniques indésirables, affirmant que les citoyens attendent des mesures concrètes. Le citoyen Burak Can Erzenoğlu a indiqué qu'il était fréquemment appelé par des numéros en 0800 et 0850 et qu'il les bloquait systématiquement, soulignant que les personnes âgées sont particulièrement vulnérables à ces arnaques. Il a insisté sur le fait que les citoyens doivent rester vigilants et contacter leurs conseillers clients habituels avant d'effectuer toute démarche.

Sadrettin Bayram a également témoigné qu'il était souvent sollicité par des offres d'internet à domicile et qu'il bloquait ces appels, conseillant aux citoyens de ne pas accorder de crédit à ce type de démarchage.

Source de l'actualité: AA