Décision faisant jurisprudence pour les propriétaires de véhicules : la commission sur carte bancaire de TÜVTÜRK est contraire à la réglementation

Ali Kaya, habitant à Tokat, a emmené son véhicule immatriculé 60 ADL 824 au centre TÜVTÜRK de Niksar le 4 novembre 2025 pour un contrôle technique. Lors du paiement des frais de contrôle par carte bancaire, une commission de 65,63 TL a été réclamée à M. Kaya.

Malgré l'objection de M. Kaya, qui a souligné que cette pratique n'était pas légale, le montant a été prélevé. Par la suite, M. Kaya a porté l'affaire devant le Comité d'arbitrage de la consommation.

EXAMEN DE LA RÉGLEMENTATION EFFECTUÉ

En évaluant la demande, le Comité d'arbitrage a procédé à un examen dans le cadre de la loi n° 6502 sur la protection des consommateurs et de l'article 17 de la loi sur les cartes bancaires. L'examen a conclu que les commerçants affiliés ne peuvent pas exiger de commission ou de frais de service supplémentaires auprès des consommateurs pour les paiements effectués par carte bancaire.

Le comité a jugé que la commission prélevée en raison de l'utilisation d'une carte bancaire était contraire à la réglementation et a ordonné à l'unanimité le remboursement des 65,63 TL perçus par TÜVTÜRK au consommateur.

« J'AI PAYÉ PAR OBLIGATION, PUIS J'AI DÉPOSÉ UN RECOURS »

Relatant son expérience, Ali Kaya a déclaré :

« Le 4 novembre, j'ai emmené ma moto au centre de contrôle technique TÜVTÜRK de Niksar pour la faire inspecter. Au moment du paiement, j'ai indiqué que je souhaitais régler par carte bancaire. Ils m'ont informé qu'une commission serait prélevée. Bien que j'aie exprimé que cela ne devrait pas être le cas, j'ai dû payer par obligation. J'ai ensuite récupéré le reçu de paiement détaillé et j'ai déposé un recours auprès du Comité d'arbitrage de la consommation. Le comité a notifié que, par décision judiciaire, les frais seraient remboursés. J'ai contacté le siège social de TÜVTÜRK, ils m'ont dit que les frais ne seraient pas remboursés et que si je le souhaitais, je pouvais engager une procédure d'exécution forcée. Craignant que les frais de procédure ne restent à ma charge, je n'ai pas emprunté cette voie. »

Source de l'actualité: İHA