La Turquie va exporter son infrastructure d'e-gouvernement à l'échelle mondiale

Le ministre des Transports et de l'Infrastructure, Abdulkadir Uraloğlu, a déclaré que le portail e-Devlet, qui a débuté son parcours avec 22 services, continue d'évoluer pour sa 16e année avec 8 316 services, ajoutant : "Le portail e-Devlet compte aujourd'hui 8 316 opérations appartenant à 1 079 institutions et atteint 66 683 837 utilisateurs. 96 % des personnes de plus de 15 ans sont actuellement abonnées au portail e-Devlet."

Dans une déclaration écrite, le ministre Uraloğlu a rappelé que le portail e-Devlet a été mis en place par Türksat AŞ sous l'égide du ministère. Notant que le 16e anniversaire du portail, inauguré par le président Erdoğan le 18 décembre 2008, est célébré, Uraloğlu a souligné que "depuis le jour de sa mise en service, la compréhension du service dans la bureaucratie a été accélérée, reléguant la bureaucratie lourde au passé."

'AMÉLIORE LA QUALITÉ DU SERVICE'

Le ministre Abdulkadir Uraloğlu a souligné que les démarches administratives se font désormais sans attendre dans de longues files d'attente, affirmant : "Au-delà d'être un simple service, le portail e-Devlet a ouvert la voie à une relation citoyen-État participative, partageuse et interactive. Il améliore la qualité des services offerts par l'État aux citoyens et permet aux services publics d'atteindre les individus de manière plus rapide et plus facile. En fait, l'e-Devlet a également renforcé une compréhension de service plus efficace et une gouvernance démocratique. Tout en améliorant la qualité de vie de nos citoyens, il a contribué à atteindre les segments les plus défavorisés de la société et à faire progresser le développement social."

'DES MILLIARDS DE LIVRES D'ÉCONOMIES RÉALISÉES'

Rappelant qu'il y a 16 ans, le portail e-Devlet avait débuté avec 22 services, le ministre Uraloğlu a évalué : "Le raccourci de l'État, 'türkiye.gov.tr', compte aujourd'hui 8 316 opérations pour 1 079 institutions et 66 683 837 utilisateurs ; 96 % des personnes de plus de 15 ans susceptibles d'être utilisateurs sont actuellement abonnées au portail e-Devlet. Si l'on considère les statistiques d'utilisation des services, il a éliminé de nombreux processus qui auraient pu représenter des coûts tant pour les institutions publiques que pour les citoyens. Pour nos citoyens et notre État, les dépenses en temps, en déplacements, en documents et bien d'autres postes ont disparu. Des milliards de livres d'économies ont été réalisées chaque année. Si l'on considère qu'il y a près de 11 millions de connexions par jour, l'importance de ce service pour nos citoyens devient évidente."

'4 MILLIARDS DE CONNEXIONS AU COURS DES 11 PREMIERS MOIS DE L'ANNÉE'

Soulignant que la participation au portail e-Devlet augmente plus rapidement chaque année, Uraloğlu a insisté sur le fait que les innovations dans les technologies de l'information et de la communication ont un impact dans tous les domaines de la vie économique et sociale. Rappelant que le nombre de connexions aux services était de 3,1 milliards en 2021, le ministre Uraloğlu a expliqué qu'il a atteint 4 milliards au cours des 11 mois de 2024.

Uraloğlu a précisé qu'avec le portail e-Devlet, les citoyens peuvent désormais effectuer leurs démarches administratives via leur ordinateur ou leur téléphone, ajoutant : "Cela a éliminé la nécessité pour nos concitoyens de courir de porte en porte dans les institutions publiques pour collecter des documents. Nos citoyens peuvent désormais effectuer presque toutes leurs démarches via le portail e-Devlet sans avoir à rassembler aucun document. Nos étudiants et leurs proches qui doivent s'inscrire dans une université située dans une province différente de celle où ils résident ont été libérés de la contrainte de voyager et de se loger."

Le ministre Uraloğlu a souligné que, selon les résultats de l'enquête de satisfaction menée régulièrement sur le portail e-Devlet, 95 % des citoyens utilisent 'türkiye.gov.tr' avec satisfaction et appréciation, déclarant : "Selon le rapport de référence sur l'e-gouvernement de la Commission européenne, notre pays figure dans la catégorie des 'Pays dotés d'un indice de développement de l'e-gouvernement très élevé', avec un score supérieur à la moyenne de l'Union européenne. En fait, notre pays a progressé de 21 places en 2024, devenant le pays ayant enregistré la plus forte progression."

LE SERVICE LE PLUS UTILISÉ : L'INSCRIPTION SGK ET LE RELEVÉ DE CARRIÈRE

Uraloğlu a indiqué que près de 4 milliards de services ont été obtenus via le portail e-Devlet au cours des 11 mois de cette année, et que le service le plus utilisé dans ce cadre est, avec un taux important de 23,64 %, le 'Relevé d'inscription et de carrière SGK / Liste des titres d'établissements'. Informant que le service de 'Consultation des amendes liées à la plaque d'immatriculation' occupe la 2e place avec 10,02 %, Uraloğlu a déclaré : "Cette année, le service 'Quand puis-je prendre ma retraite dans des conditions normales auprès de l'Institution de sécurité sociale' a également figuré parmi les services les plus utilisés. Nos citoyens ont utilisé le service 'Quand puis-je prendre ma retraite ?' pour 9,43 % des services obtenus sur le portail e-Devlet, soit près de 400 millions de fois. Le service 'Ma vie professionnelle' occupe la 4e place avec 9,37 %, tandis que le service de consultation et de paiement des dettes fiscales arrive en 5e position avec 9,15 %."

'NOUS PRÉVOYONS D'EXPORTER L'E-GOUVERNEMENT'

Le ministre Uraloğlu a déclaré que le portail e-Devlet est devenu l'un des plus grands services de gouvernement numérique au monde avec près de 66,7 millions d'utilisateurs, ajoutant : "Ce système, qui est devenu l'une des plus grandes marques de la Turquie et dont l'infrastructure a été établie par Türksat, est désormais une structure que le monde regarde avec envie. Dans ce contexte, tout comme nous avons mis en place l'infrastructure d'e-gouvernement de la République turque de Chypre du Nord, nous visons à établir l'infrastructure de gouvernement numérique des pays amis et frères par l'intermédiaire de Türksat. Nous prévoyons d'exporter l'e-Devlet principalement vers les pays de notre zone de cœur. En fait, je crois que nous augmenterons considérablement les exportations de services numériques de la Turquie en les exportant bientôt aux quatre coins du monde."

Source de l'actualité: 12punto