Concepts fondamentaux du droit de la consommation (-1-)

QU'EST-CE QU'UN CONSOMMATEUR ?

Le concept de consommateur est défini à l'article 3, paragraphe k, de la loi n° 6502 sur la protection du consommateur comme suit : « Toute personne physique ou morale agissant à des fins non commerciales ou non professionnelles. » Le consommateur doit agir dans toutes ses actions et transactions dans un but de consommation personnelle. Ceux qui agissent dans le but d'acheter pour revendre ne peuvent être considérés comme des consommateurs. Le concept de consommateur est l'un des concepts les plus importants et fondamentaux du droit de la consommation.

« Le consommateur désigne toute personne physique ou morale agissant à des fins non commerciales ou non professionnelles. » Selon l'article 3/k de la loi sur la protection du consommateur, les commerçants personnes physiques ou morales au sens du Code de commerce turc, les sociétés commerciales ou d'autres personnes morales dont l'objectif final est de générer des revenus ne sont pas considérés comme des consommateurs.

Une compréhension correcte du concept de consommateur produit des résultats très importants et bénéfiques pour la protection des droits des consommateurs. La réponse à la question de savoir qui est un consommateur et qui ne l'est pas définit également les limites de l'objectif de la loi sur la protection du consommateur.

En ce qui concerne la protection des droits, il est extrêmement important et nécessaire, pour une application correcte de la loi, que les limites du concept de consommateur soient clairement définies, expliquées et comprises, sans laisser place à l'hésitation ou au doute.

Considérer uniquement la personne partie au contrat comme consommateur n'est pas conforme à l'objectif de la loi sur la protection du consommateur. La personne partie au contrat, ainsi que sa famille, ses invités et tout son entourage utilisant et bénéficiant du bien ou du service, sont également considérés comme des consommateurs. Avec cette définition donnée dans la loi sur la protection du consommateur, le champ d'application a été considérablement élargi.

Une personne à qui un cadeau est offert est considérée comme un consommateur. En cas de panne, elle peut bénéficier de tous les droits accordés aux consommateurs. Elle peut s'adresser au service après-vente pour une réparation. Elle peut intenter une action en justice pour demander le remboursement du prix. Accepter le contraire ne serait pas conforme aux besoins actuels des consommateurs ni à l'objectif de protection du consommateur visé par la loi.

De même, même si le logement commun est enregistré au nom d'un seul des époux au cadastre, l'autre époux peut souscrire un contrat d'abonnement à l'eau ou à l'électricité. En cas de rupture d'un bien défectueux, outre le consommateur, les membres de la famille affectés par la casse ou l'explosion, ainsi que les invités présents dans la maison à ce moment-là et en bénéficiant, sont également considérés comme des consommateurs.

Les personnes lésées, le consommateur et ses proches, peuvent intenter une action en dommages et intérêts matériels et moraux devant le tribunal de la consommation. Considérer que seule la personne ayant acheté le bien et au nom de laquelle la facture a été établie est un consommateur, et que les autres personnes ne le sont pas, constituerait une violation de l'objectif de la loi sur la protection du consommateur. Avec le consommateur, le conjoint, les enfants et les invités présents au domicile, lésés par le bien défectueux, sont également considérés comme des consommateurs et bénéficient des droits accordés aux consommateurs.

LE CONSOMMATEUR DOIT-IL ÊTRE UNE PERSONNE PHYSIQUE ?

Le concept de consommateur est défini à l'article 3/k de la loi n° 6502 sur la protection du consommateur comme « toute personne physique ou morale agissant à des fins non commerciales ou non professionnelles ». Les expressions contenues dans la réglementation pertinente indiquent très clairement que toute personne physique ou morale agissant à des fins non commerciales ou non professionnelles entre dans le champ d'application du concept de consommateur.

”(İlhan Kara, Droit de la consommation)

QU'EST-CE QU'UNE TRANSACTION DE CONSOMMATION ?

La transaction de consommation est l'un des concepts importants du droit de la consommation. Une définition claire, ne laissant place à aucune hésitation, a été donnée dans la loi n° 6502 sur la protection du consommateur concernant la transaction de consommation. L'une des parties à la transaction de consommation est constituée par des personnes physiques ou morales agissant à des fins commerciales ou professionnelles, y compris les personnes morales de droit public sur les marchés de biens et services, ou agissant en leur nom ou pour leur compte.

L'autre partie est constituée par les consommateurs. Tout contrat et toute transaction juridique établis entre ces deux éléments sont appelés transaction de consommation.

Tous types de contrats et de transactions juridiques, y compris les contrats de transport, de courtage, d'assurance, de mandat, bancaires et similaires, entrent dans le champ d'application de la transaction de consommation.

Dans la loi n° 6502, toute transaction juridique à laquelle le consommateur est partie est une transaction de consommation.

QU'EST-CE QU'UNE TRANSACTION JURIDIQUE ?

Il n'existe pas de définition du concept de transaction juridique dans le Code des obligations turc. Il a été établi par la doctrine et les décisions judiciaires. Une transaction juridique est une déclaration de volonté d'une ou plusieurs personnes visant à produire des effets juridiques. La déclaration de volonté a pour but de créer, modifier, transférer ou supprimer un droit ou une transaction juridique.

Toute déclaration de volonté visant à effectuer une transaction juridique

est considérée comme une transaction juridique. Si l'une des parties à la déclaration de volonté visant à produire des effets juridiques est un consommateur et que l'autre partie est un entrepreneur, la transaction juridique effectuée est également considérée comme une transaction de consommation.

Chaque transaction de consommation est un contrat de consommation. Il est nécessaire d'interpréter la transaction de consommation de manière large, de manière à inclure également les contrats de consommation. La transaction de consommation englobe également le contrat de consommation.