L'assurance qualité est indispensable pour former des individus qualifiés

Atteindre les standards mondiaux en matière d'éducation est essentiel pour la validité internationale de l'enseignement dispensé. C'est pourquoi, ces dernières années, la qualité est devenue l'un des sujets majeurs à l'ordre du jour des universités, tant dans le monde qu'en Turquie. En tant qu'institutions fournissant des services d'enseignement et produisant des connaissances scientifiques, les universités contribuent au développement du pays et de la société, tout en orientant la marche du monde. Par conséquent, il est d'une importance capitale de garantir des standards de qualité dans les services d'enseignement offerts et dans la nature des connaissances scientifiques produites au sein de ces institutions. Cependant, pour y parvenir, des questions telles que la définition de la qualité, ses modalités de détermination et de mesure, ainsi que les normes requises, sont devenues, sous l'impulsion du Conseil de l'enseignement supérieur, des sujets centraux pour les universités ces dernières années. Afin que ces travaux puissent être menés de manière systématique et continue, le Conseil pour l'évaluation et l'assurance de la qualité de l'enseignement supérieur (YÖKAK) a été créé. On peut dire que le YÖKAK, en collaboration avec le YÖK, a lancé une véritable mobilisation pour la qualité afin d'assurer des standards dans toutes les universités turques et d'accélérer les processus d'accréditation. D'ailleurs, je pense que la Conférence sur la qualité organisée par le YÖKAK à Ankara les 25 et 26 avril donnera une impulsion à ces efforts. Je souhaite attirer l'attention sur quelques points intéressants soulevés lors des discussions sur la qualité et l'accréditation durant cette conférence de deux jours, qui a réuni des experts nationaux et internationaux, ainsi que des recteurs et des responsables de la qualité des universités turques.

À travers les évaluations faites et les questions posées lors de la réunion, j'ai compris une fois de plus que la question de la qualité et de l'accréditation n'est pas encore pleinement comprise dans nos universités. Par exemple, j'ai été surprise de constater que la distinction entre les étudiants actuellement en formation et les diplômés, pourtant essentielle dans une approche axée sur les parties prenantes, reste encore confuse. De même, que dire de l'opinion selon laquelle les instances de direction supérieure des universités, c'est-à-dire les rectorats, devraient être considérées comme des parties prenantes externes de l'institution ? Les questions de ce type posées par les participants dans la salle, qui sont tous des universitaires occupant des postes de direction, m'ont fait comprendre que nous n'en sommes qu'au tout début de ce processus.

Mais être au début du chemin ne signifie pas pour autant qu'il faille céder au désespoir. En ce sens, l'importance et la nécessité de la réunion organisée par le YÖKAK apparaissent clairement. Malgré certaines confusions, nous ne sommes pas dans une situation critique. Se réunir, mettre sur la table nos confusions ou nos certitudes, discuter et partager est crucial pour que le processus avance sur des bases saines.

La qualité signifie pour une institution de planifier son positionnement au sein du système, ainsi que ses relations et interactions avec les autres structures du système. Des planifications axées sur la qualité sont d'une importance capitale pour que les résultats de l'institution se traduisent par une contribution et un bénéfice maximal.

D'une part, les universités forment la main-d'œuvre pour divers secteurs professionnels de la société, contribuant ainsi à la production et au développement économique. D'autre part, par la production de connaissances scientifiques, elles contribuent au progrès technologique et à l'édification d'un monde plus confortable et vivable. Mais l'une des missions importantes des universités est également de contribuer à la création de valeur pour la société et l'humanité en formant des individus visionnaires, intellectuels et dotés d'une dimension humaine développée. Pour que toutes ces missions soient remplies comme il se doit, une approche axée sur la qualité est nécessaire.

Lors de ladite réunion, l'un des points soulignés à cet égard était la capacité de mesurer la qualité tant sur le plan quantitatif que qualitatif. À cette fin, les experts ont tenté de répondre à des questions telles que ce que la qualité doit couvrir, quels critères elle exige, comment ces critères sont déterminés et comment la mesure doit être effectuée.

Dans ce contexte, l'importance de l'évaluation et du suivi continu de la qualité, de la portée, des objectifs et des résultats des services d'enseignement dispensés dans les universités, sur la base de critères définis, a été soulignée. Il est important à ce stade que chaque programme au sein des universités procède à sa propre auto-évaluation en fonction de ces critères. Pour cela, les évaluations externes à l'institution sont essentielles. À cet égard, il a été suggéré de solliciter le soutien d'organismes d'accréditation opérant aux niveaux national et international.

L'évaluation par un regard extérieur revêt toujours une grande importance. Lorsqu'on reste replié sur soi-même, il n'est pas toujours facile de voir l'extérieur, de répondre de manière réaliste aux besoins et aux attentes, ou de comprendre pleinement les tendances extérieures. Le monde d'aujourd'hui évolue et change très rapidement. L'intégration des avancées technologiques dans la vie quotidienne et leur effet transformateur sont très rapides. Pour s'adapter au changement et à la transformation, et pour répondre instantanément et de manière réaliste aux besoins changeants et renouvelés, il n'est plus possible, ni même réaliste, de rester enfermé dans les campus. Les travaux de qualité et d'accréditation sont donc d'une grande importance pour voir au-delà du campus.

Plus rien n'est comme avant. L'époque où nous produisions des théories dans nos tours d'ivoire est révolue depuis longtemps. Le monde d'aujourd'hui exige une interaction constante et intense, ainsi qu'une pensée rapide. Il est très important que les universitaires observent et suivent en permanence, et qu'ils mettent constamment à jour leurs propres productions scientifiques et leurs approches pédagogiques en conséquence. C'est précisément pour cette raison qu'il est nécessaire de recourir périodiquement à un regard et à une évaluation extérieurs. Afin de comprendre dans quelle mesure les connaissances que nous produisons dans nos universités trouvent un écho dans la vie réelle, et dans quelle mesure la main-d'œuvre que nous formons correspond aux besoins de la société et du monde, il est important de solliciter de temps à autre l'avis d'évaluateurs externes pour que les efforts fournis se transforment en valeur ajoutée.

Il est également très important que les universités soient ouvertes les unes aux autres dans les processus de qualité. Les collaborations et les partenariats, tant au niveau national qu'international, sont nécessaires pour que les travaux de qualité progressent sur des bases beaucoup plus réalistes et pour garantir les standards de qualité. L'interaction dans l'enseignement, la coopération dans la production de connaissances scientifiques et le partage des résultats de la production sont d'une grande utilité pour que les universités gagnent en vision et renforcent leurs missions.

Par conséquent, dans les travaux de qualité, il est important que les unités académiques et les programmes opérant dans le même domaine et produisant des services similaires collaborent et interagissent afin d'élever la qualité des acquis et des résultats. D'autre part, soumettre le fonctionnement, le service et la production à l'évaluation d'évaluateurs externes est très utile pour garantir les standards de qualité de la production réalisée et du service rendu.