166 millions de livres d'amende pour les plateformes d'abonnement numérique !

Selon le communiqué du ministère, des enquêtes ont été lancées au cours de l'année concernant les plaintes reçues par le ministère de la part des consommateurs à l'encontre des plateformes d'abonnement numérique proposant des services de diffusion et de contenu tels que la télévision, des films, des séries, des documentaires, de l'humour et du sport personnalisés.

Les inspections menées par les contrôleurs ont révélé que "les contrats des consommateurs abonnés aux plateformes numériques étaient renouvelés sans leur demande ni leur consentement, que des prélèvements étaient effectués sur leurs cartes bancaires sans leur accord, que les demandes des consommateurs souhaitant se désabonner n'étaient pas traitées dans les délais impartis, que des frais continuaient d'être prélevés de manière injustifiée et que les consommateurs étaient lésés par le remboursement incomplet des sommes dues".

En raison de ces violations et d'autres similaires ayant causé des préjudices aux consommateurs lors des processus de prélèvement et de remboursement injustifiés, le ministère du Commerce a infligé une amende administrative de 166 millions de livres aux plateformes d'abonnement numérique.

Le communiqué précise : "En tant que ministère, nous continuerons à travailler de toutes nos forces pour protéger les droits des consommateurs. Ceci est annoncé respectueusement au public."

Source de l'actualité: AA