Avertissement aux utilisateurs de cartes de crédit : cela coûte cher sans même bouger ! Pas moins de 65 milliards de TL par an...

En Turquie, la carte de crédit continue d'être l'un des problèmes financiers les plus fondamentaux pour les consommateurs. Chaque année, environ 65 milliards de TL de cotisations de cartes de crédit sont perçus par les banques à travers le pays. Les citoyens qui assurent leurs besoins quotidiens grâce à leurs cartes de crédit rencontrent de graves difficultés financières en raison des taux d'intérêt élevés ainsi que des frais supplémentaires prélevés chaque année sous le nom de cotisation de carte.

Sıtkı Yılmaz, président de l'Association des consommateurs de Bursa, a déclaré à ce sujet :

"Les consommateurs sont confrontés à de nombreux problèmes avec les cartes de crédit, car dans notre pays, la carte de crédit est devenue une carte de survie. Par conséquent, malgré le paiement d'intérêts élevés, le fait que les banques réclament également des frais sous le nom de cotisation annuelle de carte a mis nos consommateurs dans une situation encore plus difficile."

LES DEMANDES RESTENT SANS RÉPONSE

Yılmaz a précisé que les consommateurs devraient obtenir un soutien juridique pour défendre leurs droits :

"Ces derniers jours, des consommateurs appellent constamment notre association, affirmant que les frais prélevés sur les cartes de crédit ne peuvent pas être récupérés. Je regrette de devoir dire que, conformément au communiqué publié par la Banque centrale, les demandes des consommateurs auprès des commissions d'arbitrage concernant la possibilité de récupérer les frais de cotisation annuelle sont rejetées. Si nos consommateurs ont des demandes concernant le remboursement des cotisations de cartes de crédit, il serait beaucoup plus approprié qu'ils fassent une demande en obtenant un soutien juridique auprès de l'association."

PROBLÈMES DE CONFORMITÉ ENTRE LOI ET RÈGLEMENT

Yılmaz a exprimé que l'offre de cartes de crédit sans demande préalable des consommateurs et la perception de cotisations ne sont pas conformes aux lois actuelles sur la consommation :

"Aucun frais ne peut être prélevé sur les cartes de crédit proposées aux consommateurs sans leur demande. Dans d'autres cas, même s'il existe des réglementations basées sur le règlement relatif aux consommateurs financiers et le communiqué de la Banque centrale, notre avis en tant qu'association est que, conformément à l'article 4 de la loi sur la protection du consommateur, les communiqués et règlements devraient être appliqués après avoir obtenu l'avis du ministère, de manière conforme à l'esprit de la loi et protégeant le consommateur. Nous affirmons que cela n'est pas conforme à la loi sur la protection du consommateur."

LES BANQUES DOIVENT OFFRIR UNE TRANSPARENCE DES COÛTS

Indiquant qu'il y a près de 130 millions de cartes de crédit en Turquie et que cela constitue une source de revenus importante pour les banques, Yılmaz a déclaré que les coûts devraient être partagés de manière plus transparente :

"Il y a près de 130 millions de cartes de crédit dans notre pays. Si l'on prélevait au moins 1 TL, cela représenterait 130 millions de TL. Si l'on considère les 130 millions de cartes de crédit et que l'on suppose que le plafond le plus bas est supérieur à 500, cela signifie qu'environ 65 milliards de TL de cotisations annuelles sont perçus. En tant qu'organisations de consommateurs, si les banques doivent absolument prélever des frais de carte, elles peuvent le faire en présentant le coût de la carte. La durée d'utilisation d'une carte de crédit est de 3 ans, nous disons qu'ils devraient les prélever tous les 3 ans."

LES PLAFONDS NE SONT PAS DÉTERMINÉS SELON LES REVENUS RÉELS

Yılmaz a également souligné que les banques ne prennent pas en compte les revenus réels des consommateurs lors de la détermination des plafonds des cartes de crédit :

"Lorsque le consommateur demande une carte de crédit aux banques, alors qu'il est obligatoire pour les banques d'informer au moins le consommateur sur une carte gratuite, selon les plaintes que nous recevons de nombreux consommateurs, nous constatons qu'ils ne sont pas au courant de l'existence de cartes de crédit gratuites et qu'ils ne sont pas informés à ce sujet. Ces consommateurs indiquent que des frais sont prélevés sur les cartes de crédit avec cotisation. Lorsqu'une carte de crédit est obtenue, on constate que de nombreux consommateurs possèdent plus d'une carte. Ces cartes n'ont pas de plafonds déterminés en fonction de leurs revenus réels annuels. Selon l'article de la loi sur les banques et les cartes de crédit, un plafond ne peut être accordé au consommateur au-delà de 2 fois son revenu réel la première année, et au-delà de 4 fois la deuxième année."

LES DROITS DES CONSOMMATEURS DOIVENT ÊTRE PROTÉGÉS

Yılmaz a également précisé que les banques augmentent les plafonds sans la demande du consommateur :

"Comment peuvent-ils expliquer les 10 cartes que possède un consommateur ? C'est pourquoi, simplement pour, selon l'expression, plumer le consommateur, ils augmentent les plafonds des cartes qu'ils veulent et comme ils le veulent, et prélèvent de l'argent que le consommateur n'a pas mérité. Je reçois chaque année des messages des banques sur ma propre carte de crédit disant que mon plafond a été augmenté sans que je l'aie demandé, et je m'y oppose. Cependant, de nombreux consommateurs, par besoin de survie, sont condamnés à cela et sont obligés de payer ces frais. C'est pourquoi le consommateur doit être protégé."

Source de l'actualité: İHA