Contrôle du commerce électronique par le ministère : une pluie d'amendes pour 67 entreprises

Le ministère du Commerce a annoncé qu'à la suite d'audits menés dans le secteur du commerce électronique, des amendes administratives totalisant 93,7 millions de livres turques ont été infligées à 67 entreprises au cours des six derniers mois.

Dans les informations communiquées par le ministère, il a été souligné que les évolutions technologiques ont entraîné un changement dans les habitudes de consommation et que l'intérêt pour les achats en ligne ne cesse de croître. La déclaration précise que, parallèlement à cette évolution, les réglementations juridiques pertinentes ont été rapidement mises en œuvre. Il a été indiqué que, notamment dans les contrats de vente à distance, des situations telles que l'impossibilité pour le consommateur d'examiner physiquement le produit nécessitent une protection accrue des consommateurs.

La suite de la déclaration rappelle que « pour protéger le consommateur, partie faible au contrat, il a été souligné que, outre le droit de rétractation qui est le droit le plus fondamental, des questions telles que l'information préalable des consommateurs sur les commandes et l'exécution du contrat sont garanties par des réglementations légales » et que, dans ce cadre, diverses dispositions ont été prises afin de prévenir les préjudices.

La déclaration, qui souligne que les activités de contrôle se poursuivent particulièrement dans les secteurs où les plaintes sont concentrées, indique que ce processus repose à la fois sur les demandes reçues et sur les enquêtes menées à l'initiative du ministère.

Les informations suivantes ont été incluses dans la déclaration :

« À la suite de nos travaux, concernant le non-remboursement ou le non-remboursement dans les délais légaux lors de l'exercice du droit de rétractation, des enquêtes et contrôles lancés en octobre 2024 et achevés la même année ont abouti à l'application d'amendes administratives totalisant 40,3 millions de livres turques à 18 entreprises. Par ailleurs, dans le cadre des enquêtes et contrôles effectués au cours des trois premiers mois de 2025 concernant les contrats à distance auxquels les consommateurs sont parties dans le secteur du commerce électronique, des amendes administratives totalisant 53,4 millions de livres turques ont été appliquées à 49 entreprises, et des contrôles sont actuellement en cours auprès de 19 entreprises. Ainsi, au cours des 6 derniers mois, des amendes administratives de 93,7 millions de livres turques ont été appliquées à 67 entreprises lors des contrôles du commerce électronique. »

Source de l'actualité: AA