Le Conseil de la publicité a multiplié les sanctions en 7 mois

Dans un communiqué écrit publié par le ministère du Commerce, il est indiqué que le Conseil de la publicité, qui poursuit ses activités au sein du ministère, a rendu des avis et des évaluations sur un total de 1 064 dossiers au cours des 7 premiers mois de l'année.

Le communiqué précise que lors de la 347e réunion du Conseil, tenue le 9 juillet, 116 des 133 dossiers examinés ont été jugés non conformes à la réglementation. Pour ces publicités et pratiques commerciales illicites, des sanctions d'arrêt ainsi que des amendes administratives totalisant 21 millions 350 mille 201 livres turques ont été prononcées.

Par ailleurs, le Conseil a ordonné le blocage de l'accès à un dossier.

PRÈS DE 22 MILLIONS DE LIVRES D'AMENDES

Le ministère a indiqué que les promotions et les pratiques de vente à distance effectuées via les sites internet des détaillants, connus sous le nom de « magasins discount », ont été traitées sous l'angle des pratiques commerciales déloyales. Le communiqué souligne que les examens ont révélé qu'une inscription était nécessaire pour voir les produits et les ajouter au panier sur ces sites, mais que la vérification des stocks était requise pour finaliser l'achat. Il est précisé : « Il a été constaté que, malgré l'inscription, la commande ne pouvait être finalisée car le produit était indiqué comme étant en rupture de stock, même dans la succursale la plus proche. Les enquêtes ont révélé que les sites internet omettaient d'informer les consommateurs que les informations sur les stocks pouvaient varier en fonction de l'adresse de livraison. De plus, il a été jugé que les consommateurs étaient induits en erreur par l'absence d'informations sur la durée de validité des prix ou les limites de stock, ce qui a conduit à l'application de sanctions administratives. Afin de prévenir les préjudices aux consommateurs et d'améliorer la conformité à la réglementation publicitaire, le Conseil de la publicité a informé tous les annonceurs du secteur du commerce électronique en coopération avec l'Union des chambres et bourses de Turquie (TOBB) et la Confédération des artisans et commerçants de Turquie (TESK). »

PRÉVENTION DES FAUX AVIS INDUISANT LES CONSOMMATEURS EN ERREUR

Le communiqué ajoute que le Conseil a identifié des lacunes dans la réglementation des avis de consommateurs influençant les décisions d'achat dans le commerce électronique et a pris des mesures administratives contre les sites internet pour empêcher les avis faux et trompeurs :

« Ces décisions visent à protéger les expériences des consommateurs, notamment dans les secteurs des services tels que le tourisme et la restauration. Le Conseil de la publicité a imposé des sanctions administratives aux sites internet qui ne fournissaient pas suffisamment d'informations sur le classement et les conditions des évaluations, et qui autorisaient des avis de consommateurs en violation de la règle selon laquelle seuls ceux ayant acheté les biens ou services peuvent laisser un commentaire. Afin de protéger nos consommateurs, le Conseil de la publicité, opérant au sein du ministère du Commerce, poursuit ses examens et ses contrôles pour empêcher la manipulation des décisions d'achat de nos consommateurs par des avis qui ne reposent pas sur des expériences réelles lors des achats en ligne. »

Source de l'actualité: İHA