Le ministère du Commerce inflige 230 millions de TL d'amendes à 40 entreprises de commerce électronique

Dans un communiqué, le ministère du Commerce a déclaré : "Les ventes à distance, dont la part et l'importance ne cessent de croître dans le commerce de détail, sont devenues indispensables pour les consommateurs en raison de leur caractère facile, rapide et pratique. Cependant, l'impossibilité de voir et de contrôler physiquement les produits faisant l'objet du contrat, ainsi que l'absence de contact direct avec le vendeur, rendent les consommateurs plus vulnérables aux abus. Pour cette raison, il est primordial que les consommateurs soient pleinement et correctement informés lors de ces achats, et que leurs droits de rétractation et de livraison des produits soient garantis, des points qui sont protégés par le Règlement sur les contrats à distance."

Les informations suivantes ont été communiquées :

'SUR LES QUESTIONS OÙ LES PRÉJUDICES AUX CONSOMMATEURS SONT FRÉQUENTS...'

"Dans ce cadre, conformément aux plaintes des consommateurs transmises à notre ministère en 2024, et afin de protéger les intérêts économiques des consommateurs, notre ministère a mené des enquêtes et des contrôles sur les points où les préjudices sont les plus fréquents, notamment les annulations de commandes sans l'information ou le consentement du consommateur sous prétexte de rupture de stock, le non-respect des délais de livraison prévus par la législation, et le non-remboursement dans les délais impartis des contrats résiliés par les consommateurs en raison de ces retards. À cet égard, sur 42 entreprises contrôlées en 2024, des amendes administratives d'environ 230 millions de livres turques ont été infligées à 40 entreprises dont les pratiques non conformes à la législation ont été constatées.

Par ailleurs, afin que les activités de 7 entreprises soient évaluées dans le cadre du délit d'escroquerie prévu aux articles 157 et 158 du Code pénal turc n° 5237, 7 rapports d'enquête ont été préparés en complément des rapports d'examen et transmis aux parquets compétents.

Comme par le passé, notre ministère continuera de mener des contrôles efficaces, intensifs et étendus dans le cadre de la loi n° 6502 et du Règlement sur les contrats à distance, afin de protéger les droits des consommateurs et de prévenir la concurrence déloyale."

Source de l'actualité: 12punto