Le président de la Fédération des associations de consommateurs, Deniz : Le nombre de personnes sous procédure de recouvrement atteindra le million

Mehmet Bülent Deniz, président de la Fédération des associations de consommateurs (Tüketici Birliği Federasyonu), a déclaré que la dette des consommateurs par carte de crédit ne cessait de gonfler, affirmant : "Le nombre de personnes faisant l'objet de poursuites judiciaires atteindra le million d'ici l'automne". Soulignant que les prix des produits augmentent malgré l'absence de demande, M. Deniz a ajouté : "Il existe un point de convergence entre l'indice de confiance des consommateurs et l'inflation. C'est un point critique. Nous allons être confrontés à une très grave catastrophe liée à la pauvreté".

S'exprimant auprès de Şehriban Kıraç du journal Cumhuriyet, M. Deniz a indiqué que depuis le processus entamé avec la baisse des taux d'intérêt en 2021, le nombre de personnes faisant l'objet de poursuites judiciaires en raison de dettes de carte de crédit augmente chaque mois. M. Deniz, qui a précisé que tant le nombre de personnes sous procédure de recouvrement que le montant des dépenses sont en hausse, a déclaré ce qui suit :

'LES GENS ONT ÉTÉ CONTRAINTS DE CHANGER LEURS HABITUDES DE CONSOMMATION'

"Les gens ont été contraints de changer leurs habitudes de consommation, surtout depuis 2022. Par exemple, ils reportent des besoins tels que les concerts, la musique, les divertissements, l'art ou le tourisme. Ils établissent un budget principalement pour leurs besoins essentiels obligatoires. Comme l'argent liquide disponible ne permet jamais de couvrir les besoins urgents et obligatoires du consommateur, les courses alimentaires, le paiement des factures, les dépenses d'éducation et de santé sont désormais réglés par carte de crédit. Cela gonfle inévitablement la dette de carte de crédit du consommateur. Selon nos estimations, l'économie turque connaîtra de très graves difficultés vers le mois d'octobre."

Voici l'intégralité des déclarations de M. Deniz à ce sujet :

Nous suivons de très près l'indice de confiance des consommateurs et l'IPC. En raison des politiques économiques suivies par le gouvernement, l'indice de confiance des consommateurs est en baisse ces derniers mois. Selon les affirmations du gouvernement, l'inflation aurait dû baisser lorsque le consommateur n'achète plus. Mais cela ne s'est pas produit. La confiance diminue et l'inflation continue d'augmenter. Il existe un point de convergence entre l'indice de confiance des consommateurs et l'inflation. C'est un point critique, un point de stagnation totale. Les prix des produits augmentent malgré l'absence de demande. Il semble que nous en verrons le pic en octobre 2024. En d'autres termes, la catastrophe commencera en octobre. 

'L'HUISSIER DE JUSTICE FRAPPERA À LA PORTE DU CONSOMMATEUR'

Depuis août dernier, nous disons aux consommateurs de ne pas s'endetter. Mais cet appel n'a pas eu beaucoup d'écho. Car lorsque le consommateur va au marché, il est obligé d'utiliser sa carte de crédit. S'il veut ramener du pain, du fromage, des pommes de terre et des oignons à la maison le soir, il est contraint d'utiliser sa carte de crédit. Cet été, les gens n'ont pas pu se rendre dans leurs régions d'origine car les billets de bus étaient trop chers. Si une baisse sensible de l'inflation n'est pas obtenue en juillet, août et septembre, nous serons confrontés à une grave stagnation avec la baisse de l'indice de confiance. Cela signifie l'arrêt de la production, l'absence de consommation et le non-remboursement des dettes. Nous l'avons déjà vu lors des crises de 2001 et 1994. 

À partir d'octobre, l'huissier de justice frappera à la porte du consommateur. Il essaiera désormais de se rassasier avec un seul pain au lieu de deux. Il ne pourra pas acheter de chaussures à son enfant scolarisé. C'est un tableau très sombre. Si le gouvernement souhaite que nous n'achetions plus de fromage, que nous ne buvions plus d'eau, que nous n'achetions plus de pain, et que c'est ainsi que l'inflation baissera, nous en voyons l'essai actuellement. Nous n'achetons pas, mais l'inflation continue d'augmenter. Cela signifie que quelque chose ne va pas.

'AUTREFOIS, IL Y AVAIT PLUS DE DÉCISIONS EN FAVEUR DU CONSOMMATEUR'

Notre loi a été promulguée en 1995. C'est une très bonne loi en Turquie qui permet au consommateur de faire valoir ses droits. Depuis 2008, dès que le consommateur estime ne pas en avoir pour son argent, il entame immédiatement une procédure de plainte. Il vient nous voir, il s'adresse aux commissions d'arbitrage, il va au tribunal, il écrit sur les réseaux sociaux. Il existe un profil de consommateur très volontaire qui fait valoir ses droits.

Autrefois, il y avait plus de décisions en faveur du consommateur dans les recours. Mais récemment, le droit de déposer des recours via e-Devlet a été accordé aux consommateurs. En raison de certaines pièces manquantes dans ces dossiers, des décisions défavorables aux consommateurs ont commencé à être rendues. Actuellement, les consommateurs gagnent environ 55 à 60 % des procès qu'ils intentent. Les plaintes les plus fréquentes concernent les retards d'avion et les factures élevées.

'LE PANIER DE COURSES A DÉPASSÉ LES 3 MILLE LIRES'

Le gouvernement avait promis que l'inflation baisserait après le mois de mai, mais cela ne s'est pas produit. Les hausses de prix avaient légèrement diminué pendant la période électorale, mais maintenant les prix augmentent à nouveau. Les prix des produits que nous examinons ont augmenté de 6,55 % en janvier, 3 % en février, 2 % en mars, 5,28 % en avril, 1,50 % en mai et 3,42 % en juin. Au premier semestre 2024, les dépenses du panier de courses ont augmenté de 23,73 %. Le panier de courses, qui était de 2 551 TL en janvier, a dépassé les 3 mille lires en juin.

Les revenus d'une grande partie de la société ne suffisent pas aux dépenses nécessaires pour maintenir leur niveau de vie. Entre janvier et mai 2024, 750 000 personnes ont fait l'objet de poursuites judiciaires pour incapacité à rembourser leurs crédits à la consommation et leurs dettes de carte de crédit. Cela représente une population de 3 millions de personnes en incluant les membres de la famille. Lorsque le nombre de personnes sous procédure de recouvrement atteindra 1 million, cela affectera directement 5 millions de personnes avec leurs familles. La dette des consommateurs a atteint 72 milliards de TL. 3 millions de nos citoyens sont totalement déconnectés de l'économie et se retrouvent face aux huissiers. L'économie de la rue montre que cette situation négative ne fera que s'aggraver. Le citoyen n'est même plus en mesure de payer le montant minimum de sa dette de carte de crédit. Lorsqu'ils ne peuvent pas payer, un intérêt mensuel de 5 % est appliqué sur le montant restant. Par exemple, si vous dépensez 1 000 TL avec votre carte et que vous payez 40 % du montant minimum le mois suivant sans faire aucune autre dépense, il faut 55 mois pour rembourser cette dette de carte de crédit. Nous avertissons depuis longtemps que les dettes bancaires des consommateurs vont exploser. Si elles explosent, la paix sociale sera rompue et notre tranquillité sera perturbée. Prenons des mesures dès maintenant.

'LA PÉRIODE DE RECOUVREMENT DOIT ÊTRE PORTÉE À 180 JOURS'

La période de recouvrement légal, qui est de 90 jours, doit être temporairement portée à 180 jours. Une loi permettant la restructuration des dettes doit être promulguée afin d'éponger le stock de dettes bancaires qui ne peut plus être géré.

L'inflation corrompt la morale. Il ne faut pas imaginer ce qu'une personne qui a faim peut faire. La fin de cette histoire n'est pas bonne. Dans un environnement de forte inflation, il existe des applications et des publicités qui promettent de devenir riche et de gagner beaucoup d'argent en un clic. Ces offres séduisent le consommateur sur le moment. En de telles périodes, le citoyen, ayant besoin du moindre sou, peut se laisser berner par de telles propositions.

Source de l'actualité: 12punto