Les commissions d'arbitrage de la consommation ont tranché des litiges à hauteur de 817 millions de TL

Dans un communiqué publié par le ministère du Commerce, des informations ont été fournies concernant les activités des commissions d'arbitrage de la consommation à Istanbul.

Selon ces données, un total de 159 323 demandes ont été déposées auprès des 37 commissions d'arbitrage de la consommation en activité dans la ville au cours de la période allant de janvier à octobre. Parmi les demandes évaluées, 65 565 ont abouti à une décision en faveur du consommateur.

À Istanbul, la valeur financière totale des dossiers traités au cours de cette période a été calculée à 816 millions 705 mille 581 livres turques. Sur la rive anatolienne, le plus grand nombre de demandes est venu d'Ümraniye avec 8 819 dossiers, tandis que sur la rive européenne, Küçükçekmece a enregistré le plus grand nombre avec 6 631 demandes.

LE SECTEUR DU COMMERCE DE DÉTAIL EN TÊTE DES DEMANDES

En examinant la répartition sectorielle des demandes déposées à Istanbul, il apparaît que le secteur du commerce de détail occupe la première place avec 53,72 % sur la période de 10 mois. Ce secteur arrive en tête avec 85 595 demandes.

Le commerce de détail est suivi par les demandes pour lesquelles aucun secteur n'est précisé et celles effectuées par voie électronique, le secteur des autres services, les abonnements, les services financiers, les transports-santé-éducation, ainsi que les secteurs des services touristiques.

La Commission provinciale d'arbitrage de la consommation d'Istanbul a été l'instance ayant reçu le plus grand nombre de demandes à l'échelle de la Turquie au cours de cette période, avec 15 671 dossiers.

5,4 MILLIONS DE LIVRES D'AMENDES EN UN MOIS LORS DES CONTRÔLES

Par ailleurs, des contrôles ont été effectués par les équipes de la Direction provinciale du commerce d'Istanbul entre le 14 octobre et le 13 novembre dans de nombreux établissements, notamment les supermarchés nationaux, les boulangeries, les halles et marchés, les concessionnaires automobiles, les centres commerciaux et les restaurants.

Lors de ces inspections, 17 875 produits et services ont été examinés, incluant les étiquettes de prix, les écarts de prix entre caisse et rayon, les augmentations de prix injustifiées, le grammage et les emballages, le stockage abusif, les étiquettes d'identification, les certificats d'autorisation et les communications électroniques.

À l'issue de ces contrôles, des infractions à la loi ont été constatées sur 2 018 produits, et des amendes administratives d'un montant de 5 millions 414 mille 988 livres turques ont été infligées.

Source de l'actualité: 12punto