Pluie d'amendes du Conseil de la publicité contre les publicités trompeuses

Le ministère du Commerce a partagé avec le public les détails de la réunion tenue par le Conseil de la publicité le 15 mai. Selon la déclaration, sur les 65 dossiers examinés lors de la réunion, 56 ont été jugés contraires à la réglementation publicitaire. Des décisions d'arrêt ont été prises concernant ces dossiers et des amendes administratives d'un montant total de 10 millions 495 mille 800 livres ont été imposées. De plus, afin de prévenir les préjudices aux consommateurs, il a été décidé d'appliquer une mesure de blocage d'accès dans 5 dossiers.

Dans sa déclaration, le ministère a présenté non seulement le bilan du mois de mai, mais aussi le tableau général des 5 premiers mois de l'année. Ainsi, le Conseil a évalué un total de 736 dossiers au cours des cinq premiers mois de 2025. Suite à la détection de publicités trompeuses ou de pratiques commerciales déloyales dans 661 dossiers, des décisions d'arrêt ont été prises et des amendes administratives totalisant 125 millions 281 mille 151 livres ont été infligées.

L'un des points centraux de la réunion de mai a été certaines manipulations numériques rencontrées lors des achats en ligne. Les interfaces internet conçues de manière à influencer les processus de prise de décision rationnelle des consommateurs ont été examinées. La déclaration précise ce qui suit :

"L'un des principaux points à l'ordre du jour de la réunion de mai du Conseil a porté sur les fonctionnalités au sein des sites internet/applications mobiles telles que le nombre d'abonnés des boutiques, la mise en favoris/ajout au panier des produits, les questions posées, les évaluations sur les plateformes de commerce électronique, ainsi que les commentaires faits par les consommateurs sur les entreprises présentes dans les applications de cartographie via les sites internet, et les nombres de téléchargements et commentaires figurant dans les magasins d'applications. Ces pratiques manipulent les données pour mettre en avant des entreprises, des applications ou des biens et services que les consommateurs auraient peu de chances de rencontrer dans le fonctionnement normal, et créent des promotions visant à faire publier des commentaires contraires aux expériences réelles."

La déclaration indique que des amendes administratives d'environ 3,5 millions de livres ont été imposées à 6 entreprises qui orientaient les tendances d'achat des consommateurs par de telles promotions manipulatrices, que les publicités concernées ont été arrêtées et qu'un blocage d'accès a été imposé aux sites internet de ces entreprises.

Un autre sujet important examiné par le Conseil concerne les offres d'abonnement présentées de manière trompeuse aux utilisateurs sur les plateformes de partage de vidéos. Des pratiques telles que la présélection automatique de l'un des forfaits d'abonnement sur un site vidéo et l'exigence des informations de carte de crédit ou de débit pour bénéficier de l'option « Essayez pendant 1 mois en payant 0 livre » ont été mises à l'ordre du jour. De plus, les conceptions d'interfaces trompant le consommateur avec l'option « 2 mois gratuits » dans les applications mobiles ont également été soumises à un contrôle.

Dans le cadre de l'évaluation effectuée, les déclarations suivantes ont été faites :

"À la suite de l'examen mené, ces conceptions d'interface, qui conduisent les consommateurs à effectuer des transactions auxquelles ils n'auraient pas souscrit dans des conditions normales, ainsi que l'enregistrement des informations de paiement des consommateurs bien que les forfaits d'abonnement soient présentés sous forme d'« essai gratuit », ont été considérés comme du design sombre (dark pattern). Il a été décidé d'arrêter ces pratiques commerciales et d'infliger une amende administrative à l'entreprise concernée."

Source de l'actualité: AA