Développement choc chez Köfteci Yusuf : des « photos des produits » demandées aux clients

Après le scandale de la viande de porc, les clients qui s'étaient précipités dans les succursales pour apporter leur soutien font désormais la queue pour retourner les produits qu'ils ont achetés. Köfteci Yusuf est aux prises avec des demandes de remboursement.

Après le scandale, Köfteci Yusuf, dont les succursales avaient été prises d'assaut, fait maintenant face à des demandes de remboursement. Les clients ont entamé des démarches pour retourner les produits achetés.

Köfteci Yusuf, dont le ministère de l'Agriculture et des Forêts a déterminé qu'il utilisait de la viande de porc dans certains produits, avait suscité un vif intérêt dans ses succursales pour obtenir du soutien après le scandale.

Cependant, la situation s'est à nouveau inversée pour l'entreprise et les demandes de remboursement ont commencé à affluer. De nombreux clients ont contacté l'entreprise pour retourner les produits qu'ils conservaient dans leurs réfrigérateurs.

LES DEMANDES DE REMBOURSEMENT AUGMENTENT

Köfteci Yusuf, dont il a été déterminé qu'il utilisait de la viande de porc dans certaines de ses succursales, figurant sur la liste des « Aliments contrefaits ou adultérés » du ministère de l'Agriculture et des Forêts, avait réussi à inverser la tendance pendant un certain temps grâce aux messages de soutien reçus sur les réseaux sociaux.

Cependant, un développement inattendu pour l'entreprise s'est produit : les clients ont commencé à soumettre leurs demandes pour retourner les produits achetés via les plateformes de vente en ligne. De nombreux consommateurs ont fait la queue pour rendre les produits conservés dans leurs réfrigérateurs et ont exigé le remboursement de leur argent.

LES DEMANDES DE REMBOURSEMENT POUR LES ANCIENNES COMMANDES SUSPENDUES

Au départ, Köfteci Yusuf traitait les demandes de remboursement des commandes en ligne selon les procédures standard. Cependant, confrontée à un afflux de demandes, l'entreprise a décidé de suspendre les demandes de remboursement pour les anciennes commandes. Mettant en place une nouvelle procédure, Köfteci Yusuf a annoncé qu'elle n'accepterait les demandes de remboursement que pour les commandes passées au cours des 15 derniers jours.

« TÉLÉCHARGEZ UNE PHOTO DE VOS VIANDES »

Avec cette nouvelle procédure, l'entreprise a demandé aux clients souhaitant un remboursement de prendre des photos de leurs produits et de les télécharger sur les plateformes. Les produits jugés conformes aux conditions seront récupérés par des coursiers envoyés par l'entreprise et les procédures de remboursement seront finalisées. Ce développement semble replonger Köfteci Yusuf dans une période difficile.