Nouvelle pratique dans les cafés : des frais supplémentaires pour les clients qui ne commandent pas

Certains cafés et restaurants d'Istanbul ont commencé à exiger de nouveaux frais de la part de leurs clients. Selon les allégations, des « frais de table » de 50 TL sont facturés toutes les demi-heures aux clients qui ne commandent rien. Cette pratique oblige les clients à payer simplement pour le fait de s'asseoir.

UNE PRATIQUE CONTRAIRE AUX DROITS DES CONSOMMATEURS

Le président général de l'Association de protection des consommateurs (TÜKODER), Aziz Koçal, a affirmé que cette pratique était contraire au droit de la consommation. M. Koçal a déclaré : « Exiger des frais dans les cafés sous le nom de 'taximètre' ou d' 'occupation de table' est contraire à la loi n° 6502 sur la protection des consommateurs. Aucun paiement ne peut être exigé sans qu'un service ne soit fourni au consommateur. » Il a également souligné que de telles tarifications doivent être communiquées au consommateur de manière claire et compréhensible à l'avance.

RECOMMANDATIONS AUX CONSOMMATEURS

M. Koçal a indiqué que les entreprises devraient renoncer à de telles pratiques, ajoutant : « Les cafés sont des espaces de partage social et ne doivent pas être considérés comme des marchandises commerciales. Le ministère du Commerce et les administrations locales doivent contrôler ces pratiques. » Il a conseillé aux consommateurs, en cas de confrontation avec une telle situation, de ne pas payer la somme et de déposer une plainte auprès des comités d'arbitrage de la consommation.

Source de l'actualité: 12punto