Plainte de l'organisation européenne des consommateurs contre les géants du jeu vidéo : les tactiques de dépenses critiquées

Le Bureau européen des unions de consommateurs (BEUC), basé à Bruxelles et organisation faîtière de 45 associations de consommateurs de divers pays européens, a annoncé avoir déposé une plainte officielle auprès des institutions de l'UE avec 22 de ses membres issus de 17 pays, en raison des pratiques des grandes entreprises de jeux vidéo concernant leurs monnaies virtuelles intégrées.

Dans la déclaration, il est affirmé que les grandes entreprises, dont Activision Blizzard, Electronic Arts, Epic Games, Mojang Studios, Roblox Corporation, Supercell et Ubisoft, propriétaires de jeux tels que Fortnite, EA Sports FC 24, Minecraft et Clash of Clans, ont recours à des pratiques déloyales et violent les lois de l'UE sur la protection des consommateurs.

'L'OPACITÉ DES COÛTS RÉELS ENTRAÎNE DES DÉPENSES EXCESSIVES'

La déclaration souligne que les entreprises devraient garantir un environnement de jeu sûr aux consommateurs, mais que le secteur du jeu vidéo utilise des monnaies intégrées pour maximiser les dépenses des utilisateurs.

Il est précisé que lorsque des monnaies virtuelles sont utilisées, les consommateurs ne peuvent pas voir le coût réel des produits numériques, ce qui conduit à des dépenses excessives. La déclaration insiste sur le fait que les achats intégrés devraient toujours être affichés dans la monnaie réelle.

39 EUROS DÉPENSÉS PAR MOIS POUR DES ACHATS INTÉGRÉS

La déclaration indique que les monnaies intégrées imposent des conditions déloyales qui avantagent les développeurs de jeux, ajoutant que "les enfants sont vulnérables face à ces tactiques manipulatrices".

Rappelant qu'en Europe, les enfants dépensent en moyenne 39 euros par mois pour des achats intégrés, la déclaration souligne que les enfants peuvent être facilement trompés par ces monnaies virtuelles.

Source de l'actualité: 12punto