Apple lance « Ask », un bot d'intelligence artificielle pour ses conseillers de support

Alors qu'Apple se prépare à introduire de nouvelles fonctionnalités axées sur l'intelligence artificielle dans iOS 18, l'entreprise a annoncé le déploiement d'un bot d'assistance par IA baptisé « Ask » destiné aux employés d'AppleCare.

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Apple lance « Ask », un bot d'intelligence artificielle pour ses conseillers de support

Apple, tout en prévoyant de prendre en charge l'intelligence artificielle sur ses iPhone avec iOS 18, a mis à la disposition des employés d'AppleCare un bot d'IA à réponse automatique baptisé « Ask ».

Ce nouvel outil d'intelligence artificielle est capable de générer des réponses automatiques aux problèmes techniques signalés par les clients, que les employés d'AppleCare peuvent ensuite transmettre aux utilisateurs lors de discussions en ligne ou par téléphone.

Selon MacRumors, Apple a indiqué qu'elle prévoyait de rendre cet outil d'IA accessible à un plus grand nombre de conseillers à l'avenir, après avoir recueilli des retours d'expérience.

Le géant de la technologie devrait adopter l'intelligence artificielle générative de manière significative cette année. iOS 18 devrait intégrer de nouvelles fonctionnalités d'IA pour Siri, Spotlight, Messages, Santé, Numbers, Pages, Keynote et bien d'autres applications.

Le PDG d'Apple, Tim Cook, a déclaré que l'entreprise travaillait sur l'intelligence artificielle générative et qu'elle partagerait plus de détails dans le courant de l'année.

Source de l'actualité: 12punto