Les experts l'affirment : le rôle des gestes dans une communication efficace est plus important qu'on ne le pense

Un groupe de scientifiques du Canada et des États-Unis a examiné le pouvoir des mouvements des mains dans la communication verbale. Une étude approfondie montre que les personnes qui utilisent leurs mains de manière consciente pendant qu'elles parlent sont généralement perçues comme plus compétentes et plus claires. Les gestes, qui facilitent la compréhension de ce qui est dit aux yeux de l'auditeur, peuvent parfois être encore plus efficaces que les mots eux-mêmes.

L'étude conjointe des universités de Colombie-Britannique, de Pennsylvanie et de Californie du Sud a révélé que le soutien visuel offert par les mouvements des mains de l'orateur donne l'image d'une personne plus compétente et dotée d'une plus grande capacité de persuasion. Le professeur Mi Zhou résume ces conclusions en déclarant : « Les personnes qui utilisent leurs mains pour visualiser le sujet dont elles parlent sont perçues par les auditeurs comme étant plus informées et plus explicites. »

ANALYSE PAR L'INTELLIGENCE ARTIFICIELLE

Les chercheurs ont étayé ce résultat par une analyse en deux étapes. Dans la première phase, 2 184 conférences TED ont été analysées à l'aide de techniques avancées d'intelligence artificielle. Plus de 200 000 mouvements de mains ont été détectés dans les vidéos et les discours ont été divisés en segments de dix secondes. La relation entre les mouvements sur scène et les taux d'interaction tels que les « j'aime », les partages et la durée de visionnage a été examinée. En outre, des variables telles que le sexe des orateurs, la langue, la profession et la durée de la vidéo ont également été prises en compte.

Dans la seconde phase, les sujets ont visionné des présentations de vente où le même texte était lu, mais avec des gestes différents. Il a été observé que les gestes qui soutiennent le sens de ce qui est dit – par exemple, utiliser ses mains pour montrer la taille d'un objet – augmentent la crédibilité de l'orateur et la force de persuasion de la présentation.

Dans le cadre de la recherche, les mouvements des mains ont été classés en trois catégories principales. Parmi les gestes étudiés, il a été déterminé que les mouvements des mains jouant un rôle « narratif » produisaient l'effet le plus positif sur le public. Les présentateurs qui soutiennent leur discours avec ces gestes sont perçus par leur auditoire comme étant plus confiants et plus clairs. En revanche, les mouvements des mains purement emphatiques ou effectués au hasard, bien qu'ils confèrent du dynamisme au discours, n'apportent pas de contribution significative à l'efficacité du message.

Ces résultats montrent que, que ce soit en public ou dans une communication en tête-à-tête, l'utilisation correcte des mains offre des indices importants pour accroître son pouvoir de persuasion.

Source de l'actualité: 12punto