Passage aux étiquettes intelligentes dans les chaînes de supermarchés

L'application d'étiquettes numériques, lancée dans plus de 50 000 points de vente en Turquie, a ouvert la voie à une transformation majeure du secteur. Grâce aux étiquettes de rayon électroniques connectées au centre par Wi-Fi, qui remplacent les étiquettes papier traditionnelles, les prix des produits peuvent désormais être mis à jour à l'échelle nationale en un seul clic. Ce changement, tout en éliminant les écarts de prix entre le rayon et la caisse, soulève également de nouveaux débats.

Avant le passage aux étiquettes électroniques, le personnel des chaînes de supermarchés mettait à jour manuellement les étiquettes de 3 000 à 5 000 produits en moyenne. Ce processus, qui se déroulait dans des dizaines de milliers de magasins, nécessitait une main-d'œuvre importante et limitait la fréquence des changements de prix. Avec le système numérique, le prix de millions de produits peut être modifié simultanément en quelques secondes grâce à une commande envoyée depuis le siège social. Les experts soulignent que cette facilité pourrait déclencher des hausses de prix « micro », effectuées non pas chaque semaine, mais plusieurs fois par jour par petites quantités.

Par ailleurs, l'intégration de la nouvelle infrastructure d'étiquettes électroniques à l'intelligence artificielle suscite des débats dans le secteur de la vente au détail. Le système, en analysant l'activité en magasin, les conditions météorologiques ou l'heure de la journée, peut transposer aux rayons des supermarchés les modèles de tarification dynamique utilisés dans les secteurs de l'aviation et des transports. Des augmentations de prix automatiques peuvent ainsi survenir sur certains produits alimentaires de base et de première nécessité, notamment lors des périodes de forte demande, comme à la fin des heures de bureau ou lors de changements météorologiques.

La capacité technologique des étiquettes électroniques à modifier les prix en quelques secondes remet également en question l'efficacité des contrôles de prix. Face à la possibilité que les prix soient ramenés aux limites légales de manière centralisée lors des inspections, les experts suggèrent de rendre obligatoire un système de « boîte noire » numérique afin d'enregistrer l'historique des mouvements de prix. Une telle mesure est jugée essentielle pour la protection des droits des consommateurs et la surveillance du marché.

Source de l'actualité: 12punto