Comment effectuer un retour sur AliExpress ?

Les étapes pour effectuer un retour sur AliExpress

Créez votre demande de retour : Connectez-vous à votre compte sur le site web ou l'application mobile d'AliExpress et créez votre demande de retour.

Indiquez le motif du retour : Lors de la création de votre demande, vous devez préciser la raison du retour.

Acceptez les conditions de retour : Lisez et acceptez les conditions de retour.

Fournissez des justificatifs selon le motif : Selon la raison du retour, vous devrez peut-être fournir des preuves (par exemple, des photos si le produit est défectueux ou s'il s'agit d'une erreur d'envoi).

Attendez la validation de la demande : Attendez que votre demande de retour soit approuvée par AliExpress.

Renvoyez le produit : Une fois la demande de retour approuvée, vous devez renvoyer le produit.

Remboursement : AliExpress procède au remboursement pour les demandes de retour approuvées.

Si vous décidez de retourner le produit, les frais d'expédition seront à votre charge. Les frais de port vers la Chine peuvent être élevés. Il peut être préjudiciable d'effectuer cette opération sans avoir vérifié ces coûts au préalable. Si vous comptez utiliser les services postaux (PTT), vous devez évaluer la situation en fonction de la taille et de la valeur du produit que vous renvoyez.

Processus de remboursement

Une fois le retour validé, votre remboursement sera généralement crédité sur votre compte sous quelques jours ouvrables. Toutefois, ce délai peut varier en fonction de votre banque.

Si vous rencontrez le moindre problème, n'hésitez pas à contacter le service client d'AliExpress. Vous pouvez obtenir de l'aide via le chat en direct ou par e-mail.

Source de l'actualité: 12punto