Comment effectuer un retour sur Amazon ?

Pour retourner un produit que vous avez commandé :

Sélectionnez la commande, puis choisissez Retourner des articles.

Sélectionnez l'article que vous souhaitez retourner et indiquez une raison dans le menu Raison du retour.

Choisissez la méthode de retour souhaitée.

Si le produit a été vendu par Amazon.com.tr, choisissez le mode de remboursement. Nous pouvons effectuer votre remboursement sous forme de solde de chèque-cadeau sur votre compte Amazon ou sur la carte utilisée pour le paiement. Sélectionnez ensuite Continuer.

Choisissez votre méthode d'expédition pour le retour.

Il existe deux façons de retourner votre produit :

Retour avec un code d'expédition partenaire (gratuit).

Affichez votre code d'expédition de retour pour le transporteur partenaire. L'activation de ce code peut prendre jusqu'à 2 heures et sa validité est de 7 jours à compter de sa date de création.

Je prends en charge les frais d'expédition et de transport (payant).

Vous pouvez également choisir de retourner le produit via un transporteur autre que le partenaire d'Amazon. Dans ce cas, vous payez les frais d'expédition. Amazon vous remboursera jusqu'à 20 TL sur votre solde de chèque-cadeau au titre des frais de retour. Vous pouvez consulter votre solde de chèque-cadeau sur la page Mon compte. Pour plus d'informations, consultez la page Utiliser votre solde de chèque-cadeau.

Imprimez votre étiquette et votre numéro d'autorisation de retour.

Conseil : Chaque étiquette de retour est attribuée à une opération de retour spécifique. Pour vous assurer de recevoir le bon remboursement, ne placez pas dans le même colis des articles ou des envois provenant de commandes différentes.

Joignez votre étiquette de retour (le cas échéant) et emballez vos produits pour le retour.

Emballez les produits conformément aux instructions qui vous ont été envoyées après avoir effectué votre demande de retour via le Centre des retours.

Vous pouvez consulter le statut de votre retour ou de votre remboursement en sélectionnant Afficher le statut du retour / remboursement à côté de la commande concernée sur la page Mes commandes.

Source de l'actualité: 12punto