Colère contre les hausses cachées de Türk Telekom ! Vérifiez impérativement vos factures

Récemment, les hausses de prix cachées effectuées par les opérateurs de télécommunications auprès des clients sous contrat, sans les en informer, suscitent la colère des utilisateurs. Les plaintes se multiplient concernant des augmentations tarifaires appliquées sous le nom de « mise à jour », même sur des forfaits avec engagement bénéficiant d'une garantie de prix fixe.

Les clients ayant mis en place un prélèvement automatique déclarent notamment s'être rendu compte tardivement de l'augmentation de leurs mensualités et affirment que la situation ne leur avait pas été notifiée au préalable.

IL A DÉCOUVERT LA HAUSSE CACHÉE

Un utilisateur, précisant avoir rejoint Türk Telekom en janvier et avoir choisi un forfait avec un engagement de 12 mois, a affirmé avoir découvert, en examinant sa facture, qu'une augmentation avait été appliquée en violation de son contrat.

Dans une publication sur X, Denetlecomtr a relayé les propos suivants de l'utilisateur :

"En janvier, j'ai transféré ma ligne d'un autre grand opérateur vers Türk Telekom. En me fiant au slogan de prix fixe pour un engagement de 12 mois, j'ai souscrit à un forfait avec engagement. Cependant, la facture reçue aujourd'hui a attiré mon attention et, en l'examinant, j'ai remarqué qu'une hausse cachée avait été appliquée sous le nom de mise à jour.

Bien que Türk Telekom ait affirmé que les clients sous contrat ne seraient pas affectés par les augmentations de prix, une hausse m'a été appliquée alors que mon contrat est en vigueur depuis janvier. Je n'accepte absolument pas cette situation.

Comme la facture était en prélèvement automatique, je ne l'avais pas examinée en détail jusqu'à présent, mais en la vérifiant aujourd'hui, je me suis senti trompé."

Source de l'actualité: 12punto