Forte augmentation des plaintes contre les écoles privées : les parents sont inquiets !

La plateforme de résolution des litiges Şikayetvar a analysé les plaintes transmises au cours de la dernière semaine concernant les écoles privées. Avec le début de la période de pré-inscription, il est apparu que les plaintes visant ces établissements ont enregistré une hausse de 1100 %. Le sujet qui suscite le plus de mécontentement chez les parents concerne les augmentations abusives des frais de scolarité.

Les parents ont exprimé leur malaise face au fait que les écoles privées ne se limitent pas aux frais de scolarité, mais exigent également des montants élevés pour des services complémentaires tels que les livres, les uniformes et la restauration. De plus, les parents ayant annulé l'inscription de leurs enfants ont fait état de difficultés à obtenir le remboursement des sommes versées.

DES INSTALLATIONS PHYSIQUES INSUFFISANTES  

Malgré les frais élevés qu'ils règlent, les parents se sont plaints de l'insuffisance des infrastructures de base de certaines écoles privées, telles que les salles de classe, les laboratoires et les bibliothèques. Par ailleurs, le renouvellement fréquent du corps enseignant ou le manque d'expérience des professeurs ont engendré de sérieuses inquiétudes quant à la qualité de l'éducation.

Les dysfonctionnements dans la communication entre les administrations scolaires et les parents figurent également parmi les motifs de plainte. Les parents ont indiqué avoir du mal à trouver un interlocuteur pour exprimer leurs problèmes, ce qui complique davantage les processus de résolution. 

Voici quelques-unes des plaintes parvenues à Şikayetvar sur ce sujet :

« L'an dernier, nous avons payé 50 000 TL pour les frais de cantine ; cette année, avec une augmentation de 100 %, le montant atteint 100 000 TL. Alors que nous n'avons pas recours aux cours de soutien, on nous demande un paiement supplémentaire obligatoire sous ce nom : 9 000 TL en 2023, 16 500 TL en 2024 et 49 500 TL cette année. Je me demande quel est le taux d'augmentation qui fait passer ce prix de 16 500 TL à 49 500 TL ? »

« Mon fils est en 5e année. En 2024, j'ai payé un total de 169 738 TL, comprenant 90 738 TL de frais de scolarité, 59 500 TL de cantine et 19 500 TL de cours de soutien. Pour 2025, l'école a affiché dans son système un total de 290 237 TL, soit 140 737 TL de scolarité, 100 000 TL de cantine et 49 500 TL de cours de soutien. Cela représente une augmentation de 70,9 % par rapport à 2024. C'est bien au-dessus de la hausse de 55 % fixée par notre État. Ils essaient de contourner cela en renommant une partie des frais en "cours de soutien" et en appliquant une hausse astronomique dessus. Mon enfant ne suit aucun cours de soutien en dehors des heures de classe. Une augmentation de prix de 71 % n'a été vue dans aucun secteur. C'est inacceptable. »

« J'ai deux fils dans une école privée. Le prix pour un enfant, que nous avions inscrit en pré-inscription à 165 000 TL, est passé à 330 000 TL. En fait, alors qu'ils avaient le droit d'augmenter les frais de scolarité de 54,8 % conformément à la réglementation, ils ont appliqué une hausse de 100 %. De même, pour les cours de soutien, alors qu'ils auraient dû augmenter le tarif de 19 500 TL de 49,8 % selon la réglementation, ils l'ont augmenté de 150 %. Pour la cantine, ils ont fixé le tarif à 100 000 TL cette année, contre 60 000 TL l'an dernier. Lors de mon entretien avec le directeur de l'école le 06.01.2025, j'ai contesté ces frais et demandé que les frais de scolarité et de soutien soient ramenés aux prix fixés par la réglementation. Il est inconcevable qu'une institution rattachée au ministère de l'Éducation nationale agisse de manière aussi arbitraire et exige des frais contraires à la réglementation. »

« Aucun employé dans notre pays n'a reçu une augmentation proche des 100 % appliqués pour le renouvellement de l'inscription de notre enfant en 2e année. Les familles sont malheureusement lésées. En regardant les plaintes actuelles, on constate que ces augmentations astronomiques sont appliquées dans toute la Turquie. »

« Tous les parents qui souhaitent renouveler l'inscription lors de la même période de pré-inscription pour une même éducation devraient se voir appliquer le même prix. Une politique tarifaire variant entre 300 000 TL et 420 000 TL est appliquée dans les offres de renouvellement proposées aux familles. Pour des élèves recevant la même éducation dans la même classe, alors qu'ils ont un long parcours scolaire devant eux, le même prix devrait être appliqué afin que les familles puissent avoir de la visibilité. De plus, il est apparu que lors des inscriptions en cours de cycle, des élèves sont inscrits à des prix bien inférieurs à ceux proposés aux élèves actuels. Alors que la priorité devrait être donnée aux élèves actuels, proposer des prix très bas aux nouvelles inscriptions crée une méfiance envers l'institution, surtout si l'on considère que l'éducation est un long processus. »

« L'an dernier, j'ai inscrit mon fils à la maternelle pour 193 000 TL. Cette année, lorsque nous sommes allés pour la pré-inscription, le prix annoncé était de 393 000 TL en raison du passage au niveau supérieur. Face à nos réactions contre cette hausse de prix exorbitante, la réponse a été du type : "Nous pouvons augmenter les prix autant que nous voulons, n'inscrivez pas votre enfant". L'article ajouté au règlement du ministère de l'Éducation nationale de 2025, stipulant qu'aucune hausse de prix exorbitante ne sera appliquée lors des passages de niveau, est ignoré. Ils ne voient pas l'éducation de nos enfants, mais un commerce. Alors que le salaire minimum a augmenté de 30 % et que le taux de change du dollar n'a augmenté que de 2 lires depuis l'an dernier, les prix des écoles privées ont augmenté de 105 %. C'est vraiment très regrettable. »