Décision importante de la Cour de cassation concernant Turkcell : les frais de millions de consommateurs doivent être remboursés
La Cour de cassation a jugé illégaux les frais prélevés par Turkcell auprès de ses abonnés sous le nom de « frais de service » lors du paiement des factures par carte bancaire. Cette décision, qui concerne des millions de consommateurs, met fin à une pratique tarifaire abusive.
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Le député du CHP pour Bursa et membre de l'Assemblée du Parti, Orhan Sarıbal, a annoncé lors d'une conférence de presse au Parlement turc que la Cour de cassation avait rendu une décision en faveur des consommateurs concernant les frais de communication.
Selon les informations relayées par Anka, M. Sarıbal a déclaré ce qui suit :
« MALGRÉ CETTE DÉCISION, ILS NE PEUVENT CONTINUER À PRÉLEVER CES FRAIS »
« Une pratique qui causait depuis des années un préjudice aux consommateurs dans notre pays a pris fin grâce à une décision judiciaire. La 3e chambre civile de la Cour de cassation a statué que les frais prélevés par l'opérateur GSM Turkcell auprès de ses abonnés sous le nom de « frais de service » lors du paiement des factures par carte bancaire étaient illégaux. Cette décision est importante et concerne des millions de consommateurs. Au moment où la plainte a été déposée, ces frais étaient de 1,5 TL par abonné, et ils ont atteint 5 TL aujourd'hui. Les données dont nous disposons montrent que l'opérateur générait un revenu mensuel atteignant 200 millions de TL grâce à cette pratique. La Cour de cassation a jugé que la perception de tels frais de service était contraire au droit. Turkcell ne peut continuer à prélever ces frais auprès de ses millions d'abonnés malgré cette décision.
« LE REMBOURSEMENT DES FRAIS PRÉLEVÉS EST NÉCESSAIRE »
Des millions de consommateurs à travers la Turquie ont été exposés pendant des années à ce qui ressemble à un système de spoliation. Aujourd'hui, la décision de la 3e chambre civile de la Cour de cassation, qui met un terme à cette pratique illégale, est une victoire remportée contre cette attaque organisée visant le travail acharné du peuple. En cette période où la population est économiquement étouffée et peine à boucler ses fins de mois, les gains exorbitants des opérateurs GSM et les pratiques illégales des grandes entreprises sont inacceptables. Nous soutenons que les dispositions légales nécessaires doivent être prises pour que les frais prélevés auprès de nos citoyens victimes de cette pratique soient remboursés, que les entreprises concernées rendent des comptes et que les gains indus soient impérativement récupérés. Je remercie l'Association de protection des consommateurs, qui a fait entendre la voix des consommateurs, ainsi que tous ceux qui ont contribué à ce combat. »