Déclaration d'Akbank concernant les allégations de faille de sécurité sur les réseaux sociaux : « Par des méthodes d'ingénierie sociale... »
Dans une déclaration concernant les récents cas de fraude, Akbank a annoncé que les allégations de faille de sécurité ou de fuite de données dans ses systèmes étaient infondées. Donnant la priorité à la sécurité des données de ses clients, la banque a précisé que les cas de fraude étaient perpétrés par des méthodes d'ingénierie sociale et qu'une lutte intense était menée à ce sujet.
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Akbank a publié une déclaration en réponse aux cas de fraude dont certains clients auraient été victimes, récemment relayés par divers organes de presse et réseaux sociaux : « Les allégations selon lesquelles il existerait une faille de sécurité et/ou une fuite de données dans les systèmes de notre banque sont absolument infondées. »
S'exprimant sur le réseau social X, Akbank a souligné que fournir des services conformes aux normes technologiques actuelles, tout en respectant les principes de sécurité des données de ses clients, était la priorité absolue de la Banque.
La déclaration contient les points suivants :
« Tout d'abord, nous tenons à préciser que les allégations selon lesquelles il existerait une faille de sécurité et/ou une fuite de données dans les systèmes de notre banque sont absolument infondées. Dans ce cadre, notre banque prend et assure toutes les mesures de sécurité administratives et techniques nécessaires, conformément à la loi bancaire et aux réglementations connexes concernant les systèmes d'information, la sécurité des données et de l'information, ainsi qu'à la loi sur la protection des données personnelles (KVKK) et aux réglementations secondaires pour la protection des données personnelles de nos clients. »
« LES CAS ONT ÉTÉ PERPÉTRÉS PAR DES MÉTHODES D'INGÉNIERIE SOCIALE »
« Par ailleurs, tout comme l'ensemble du secteur bancaire et financier, notre banque mène une lutte intense contre les cas de fraude afin d'éviter que nos clients ne soient lésés. Dans ce contexte, parallèlement aux pratiques de notre secteur, de nombreuses tentatives de fraude sont déjouées grâce aux mesures prises par notre banque, prévenant ainsi le préjudice de nos clients. La totalité des cas limités mentionnés dans les publications récentes sur les réseaux sociaux et divers canaux de diffusion, ciblant notre banque et contenant des allégations infondées sur la sécurité de nos systèmes, a été minutieusement examinée par notre banque à la date de leur survenance. L'examen a révélé que ces cas ont été perpétrés par des méthodes d'ingénierie sociale. Toutes les informations nécessaires concernant les cas survenus ont été communiquées aux clients concernés, et toutes leurs demandes d'information ont reçu une réponse. »
La déclaration, qui souligne que la sécurité et la satisfaction des clients sont extrêmement importantes, précise que tous les cas font l'objet d'une enquête détaillée et que toutes les mesures et actions nécessaires, y compris la réparation des préjudices, sont prises immédiatement.
La déclaration indique également que les clients de la banque sont informés sur la manière d'assurer la sécurité de leurs informations personnelles, de leurs mots de passe de banque mobile et de leurs appareils mobiles : « (Aux clients) Des informations et rappels constants sont fournis, notamment sur les points suivants : installer uniquement des applications provenant de sources fiables via les boutiques d'applications pour éviter d'installer des logiciels pouvant compromettre la sécurité des appareils mobiles, ne partager avec personne les mots de passe personnels des applications de banque mobile lors d'appels téléphoniques, et ne pas saisir d'informations personnelles sensibles ou de mots de passe sur des sites web tiers et/ou via de fausses publicités. »