Des passagers de Turkish Airlines bloqués depuis 3 jours suite à une panne moteur

Le professeur Nizamettin Toprak, chef du département de cardiologie de la faculté de médecine de l'université de Dicle à Diyarbakır, accompagné de son épouse et de proches, s'est rendu en Thaïlande le 26 novembre via Istanbul avec un vol de Turkish Airlines.

Après un séjour de 6 jours en Thaïlande, leur vol de retour prévu le 1er décembre a tourné au cauchemar. En raison d'une panne moteur survenue sur l'appareil du vol TK-173, les passagers de la classe affaires, parmi lesquels se trouvaient des passagers étrangers, auraient été séparés des autres passagers.

AUCUNE INFORMATION DE LA PART DE THY

Les passagers en classe économique ont été contraints d'attendre 2 heures dans l'avion, puis ont subi 7 heures d'attente à l'aéroport international de Phuket. Le professeur Nizamettin Toprak, l'un des passagers logés dans différents hôtels de la ville, a indiqué qu'aucune information n'avait été fournie par les responsables de THY depuis 3 jours.

« NOUS AVONS ATTENDU 7 HEURES DANS L'AÉROPORT »

Exprimant son mécontentement, le professeur Toprak a déclaré : « Mon épouse, moi-même et deux autres couples d'amis avons voyagé le 26 novembre depuis Diyarbakır via Istanbul avec le vol TK-173 de Turkish Airlines (THY) à destination de Phuket, en Thaïlande, par l'intermédiaire de l'agence Prontotour.

Nous étions environ 280 personnes à bord. Nous avons terminé nos 6 jours de vacances à Phuket. Le samedi, notre vol devait décoller à 22h45 pour le retour. Mais à cause d'une panne moteur sur l'avion, nous sommes bloqués ici depuis 3 jours. Jusqu'à présent, nous n'avons rencontré aucun responsable de Turkish Airlines et nous n'avons reçu aucun message d'information.

Le jour du départ était déjà une journée catastrophique. Nous avons embarqué à 22h00 pour un vol prévu à 22h45. Nous avons attendu plus de 2 heures dans l'avion. Finalement, on nous a informés que l'avion était en panne et on nous a demandé de sortir. Ensuite, nous avons dû attendre 7 heures à l'intérieur de l'aéroport », a-t-il ajouté.

« NOUS AVONS CHANGÉ DEUX FOIS D'HÔTEL »

Expliquant que THY les a d'abord installés dans un hôtel confortable avant de les transférer dans un hôtel de moindre qualité sous prétexte qu'il était « trop cher », le professeur Toprak a poursuivi : « Par ailleurs, ce qui a le plus blessé les passagers, c'est la séparation en classe affaires, où ils ont surtout privilégié les passagers étrangers. Ils les ont envoyés à l'hôtel en une demi-heure, alors que nous sommes restés 7 heures à l'aéroport.

Ils ont probablement trouvé un moyen de les faire partir. Nous, nous attendons toujours depuis 3 jours. Nous avons changé deux fois d'hôtel. L'hôtel de la première nuit était un peu cher, alors ils nous ont ensuite envoyés dans un hôtel ordinaire. Les hôtels sont vraiment très mauvais. Je ne séjournerais jamais dans un tel hôtel, même avec mon propre argent. »

« J'AI DES DIZAINES DE PATIENTS »

Soulignant qu'ils ne sont pas les seuls à subir ce préjudice, le professeur Toprak a ajouté que ses patients en souffrent également : « Normalement, je devais être au travail lundi matin. Mes 5 jours de congé se sont transformés en 9 jours. J'ai des dizaines de patients qui m'appellent. Dans cette situation, les consultations de mes patients ont été retardées. Ces patients viennent de Bitlis, Hakkari et Şanlıurfa. Mes patients ont également été lésés par cette situation.

Mon épouse est également professeure. Elle a aussi des cours. Dans ces conditions, de nombreux patients et étudiants sont pénalisés avec nous.

S'il y a une panne, un expert doit s'occuper de la résoudre. Mais pour une panne d'avion qui dure 3 jours, un nouvel appareil aurait dû être envoyé depuis longtemps. C'est ce que prévoient les règles internationales. Je pense donc qu'il y a un problème de gestion. »

« PERSONNE NE NOUS A MÊME PASSÉ UN COUP DE FIL »

« Nous avons fait nos propres recherches, il n'y a pas d'autre vol de Phuket vers la Turquie », a déclaré le professeur Toprak, avant de conclure :

'Alors que Turkish Airlines dispose de tant de moyens, nous n'avons même pas reçu un message. Personne de chez THY, sans parler de nous parler physiquement, ne nous a même passé un coup de fil. Nous gérons beaucoup de choses par nous-mêmes ici. Par exemple, aujourd'hui, un bus devait venir nous chercher à 7h30. Il est presque 8h00. Mais il n'y a personne.'