Enquête sur les sociétés intermédiaires pour les visas Schengen : sept entreprises dans le collimateur
Le ministre du Commerce, Ömer Bolat, a annoncé que sept entreprises faisant office d'intermédiaires pour les demandes de visa Schengen font l'objet d'une enquête, suite à des allégations de profits illicites. Ces dernières années, les consommateurs ont déposé des milliers de plaintes auprès des commissions d'arbitrage.
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Une enquête a été ouverte sur des sociétés intermédiaires accusées d'obtenir des gains illégaux en bloquant les systèmes de rendez-vous pour les visas Schengen à l'aide de logiciels de type bot. Le ministre du Commerce, Ömer Bolat, a annoncé que sept entreprises au total, dont six ont été visées d'office et une suite à une plainte, sont examinées par le Conseil de la publicité.
Dans sa réponse à une question écrite posée par la députée d'Istanbul du Parti Yeni Yol, Elif Esen, concernant les contrôles sur les services d'intermédiation en matière de visas, le ministre Bolat a précisé que les procédures à l'encontre de ces entreprises se poursuivent conformément aux articles 61 et 62 de la loi sur la protection des consommateurs.
Bolat a déclaré : « Le Conseil de la publicité mène des enquêtes sur sept entreprises différentes concernant leurs services et leurs publicités, la majorité de ces procédures ayant été initiées d'office. » Il a également indiqué qu'en 2023, une entreprise a été sanctionnée par un arrêt de publicité pour pratiques trompeuses, et qu'une autre a fait l'objet à la fois d'un arrêt de publicité et d'une amende administrative.
Soulignant qu'il n'existe pas de réglementation juridique spécifique concernant la tarification, le remboursement et l'information pour les entreprises fournissant des services d'intermédiation pour les demandes de visa, Bolat a précisé que les plaintes des consommateurs parvenant au ministère sont transmises aux instances de résolution des litiges.
PLAINTE MASSIVE DES CONSOMMATEURS
Selon les données du Système d'information des consommateurs, 1 187 demandes ont été déposées auprès des commissions d'arbitrage des consommateurs concernant des sociétés de conseil en visa au cours des cinq dernières années. De plus, 143 plaintes ont été transmises via le CİMER et 10 via e-Devlet aux autorités compétentes.
Le ministre Bolat a annoncé que les signalements concernant principalement le paiement sur des comptes personnels via IBAN et l'absence d'émission de factures ont également été communiqués aux ministères du Trésor et des Finances ainsi qu'aux Affaires étrangères.
Le ministère du Commerce suit de près le processus face aux difficultés rencontrées lors des demandes de visa Schengen et aux préjudices causés par des pratiques opaques. Une fois les enquêtes menées par le Conseil de la publicité terminées, les éventuelles nouvelles sanctions concernant les sociétés intermédiaires seront rendues publiques.