Les détails du nouveau règlement sur le tourisme médical ont été dévoilés

Avec ce nouveau règlement, il est devenu obligatoire pour tous les établissements de santé et les agences intermédiaires opérant dans le domaine du tourisme médical de travailler en intégration avec le portail HealthTürkiye. Les services proposés pourront être suivis via le portail, et les patients pourront également consulter les services dont ils ont bénéficié sur le système.

Dans le cadre du tourisme médical, la souscription à une assurance complications est devenue obligatoire pour les interventions chirurgicales réalisées en bloc opératoire. Il a été précisé que l'USHAŞ soutiendra activement les établissements de santé et les agences intermédiaires opérant dans le secteur du tourisme médical sur les plateformes internationales, et que ces entités devront désigner un personnel responsable pour assurer le suivi des services fournis afin d'améliorer la qualité des prestations.

Avec ce nouveau règlement, il a été appris que l'autorisation pour les agences intermédiaires souhaitant opérer dans le domaine du tourisme médical sera délivrée par l'USHAŞ conformément aux dispositions légales en vigueur, et que les services proposés par ces agences seront régulièrement suivis et rapportés par l'USHAŞ.

Le règlement permet aux établissements de santé de proposer des services de télémédecine aux touristes médicaux dans le cadre de la législation en vigueur ; les établissements offrant ces services devront les déclarer via le portail HealthTürkiye. De plus, il est exigé que les établissements de santé possèdent des accréditations et des certifications à validité internationale établies par l'Institut turc pour la qualité et l'accréditation des services de santé (TÜSKA). La validité du certificat d'autorisation pour le tourisme médical international est désormais liée aux critères de performance de HealthTürkiye. Ces critères, qui incluent la satisfaction des patients, les plaintes des patients, les délais de réponse, les délais d'attente pour les rendez-vous, ainsi que le chiffre d'affaires et la performance financière, visent à accroître la qualité du service.

Il a été rapporté que tous les établissements de santé et agences intermédiaires seront régulièrement évalués par le ministère de la Santé et les organismes concernés sur la base des taux de plaintes des patients et des enquêtes de satisfaction, et que ces évaluations offriront au secteur une opportunité d'auto-évaluation afin d'améliorer et de maintenir la qualité des services de santé.

Le règlement rend obligatoire pour les établissements de santé et les agences intermédiaires la création d'un site web proposant des options linguistiques étrangères et la présence d'au moins un membre du personnel maîtrisant une langue étrangère dans leurs unités. Il a été annoncé que les agences intermédiaires devront également fournir un service de centre d'appels disponible 24h/24 et 7j/7 dans au moins deux langues étrangères. Par ailleurs, il a été décidé que les établissements de santé et les agences intermédiaires déjà titulaires d'un certificat d'autorisation pour le tourisme médical devront se conformer aux dispositions du règlement dans un délai de six mois, finaliser leur assurance complications d'ici la fin de 2025, et obtenir leurs accréditations et certifications d'ici la fin de 2026.