Lettre des pharmaciens à la SGK : « Nous ne sommes plus en mesure de fournir nos services »

Les pharmaciens ont écrit une lettre ouverte à l'Institution de sécurité sociale (SGK) afin de remédier aux préjudices subis par les patients ainsi qu'à leurs propres griefs. Dans la lettre traitée en 8 points par le Syndicat des employeurs pharmaciens (TEİS), il est indiqué : « Les pharmaciens ne sont plus en mesure de fournir les services pharmaceutiques ». 

La lettre précise : « Certaines pratiques de la SGK, signalées aux autorités mais restées sans résultat, entravent concrètement la prestation de services pharmaceutiques par les pharmaciens. En 2025, nous, pharmaciens, exigeons que cela cesse et que l'Institution mette en œuvre nos demandes pour résoudre ces problèmes au plus vite ». 

Les 8 points en question sont les suivants : 

« 1- Nous demandons à l'Institution de sécurité sociale de garantir que les ordonnances soient remboursées dans les mêmes conditions sur l'ensemble du territoire turc. Dans ce cadre, nous souhaitons l'élaboration d'un guide favorisant une application standardisée des dispositions du Communiqué sur les prestations de santé (SUT) et des protocoles.

2- Les ordonnances et les rapports doivent être établis dans le système Medula de manière à correspondre aux modalités de remboursement des médicaments. Nous ne voulons plus être confrontés aux citoyens en leur disant : "Le médecin a prescrit votre médicament, mais la SGK ne le rembourse pas ainsi". Nous souhaitons expliquer le médicament à nos patients, et non leur expliquer comment il sera remboursé.

3- La SGK doit assurer le suivi des remises accordées par les laboratoires pharmaceutiques à l'institution, veiller à ce que les entreprises qui ne pratiquent pas ces remises le fassent, et ce problème ne doit pas être perçu comme un différend entre les pharmaciens et les laboratoires. Une réglementation légale concernant les remises des institutions publiques doit être adoptée et des sanctions dissuasives doivent être imposées aux entreprises qui ne les appliquent pas. Nous ne voulons pas être contraints de supporter nous-mêmes la remise qu'un laboratoire pharmaceutique refuse d'appliquer malgré son engagement envers la SGK.

4- Il est impossible que nos pharmacies soient des lieux de production de fausses ordonnances ou de faux rapports. Nous demandons que les poursuites pénales soient engagées là où les faux rapports et ordonnances sont générés. Nous ne voulons pas payer le prix d'un crime que nous n'avons pas commis. Il est urgent d'installer des systèmes de sécurité biométriques, tels que la lecture de la paume de la main, chez les prestataires de soins de santé qui préparent les ordonnances et les rapports.

5- Si l'objectif de l'institution est de servir ses citoyens, elle doit renoncer aux anciennes méthodes de l'ex-SSK consistant à importer des médicaments de l'étranger pour les vendre aux citoyens, ou à chercher des modèles de remboursement alternatifs inefficaces pour fournir des médicaments prétendument bon marché. Ces méthodes ont déjà été testées dans les hôpitaux de l'ex-SSK et ont créé un immense "trou noir", entraînant des pertes financières. La méthode la plus économique pour fournir des médicaments est le service offert dans le monde entier par l'intermédiaire des pharmacies et par les pharmaciens.

6- Il ne faut pas oublier qu'un médicament n'est réellement un médicament que lorsqu'il est fourni par les pharmacies et par les pharmaciens. Tenter d'appliquer des mesures d'économie techniques contraires aux protocoles de traitement et aux pratiques cliniques, et éloignées d'une vision fondée sur la santé, entraînera et entraîne déjà des coûts de traitement bien plus élevés.

7- Nous demandons à l'Institution de sécurité sociale une indemnité de garde par ordonnance. Nous fournissons des efforts surhumains lors des gardes de nuit et de jours fériés, et nous avons des difficultés à assurer le service en raison de l'augmentation de nos frais d'exploitation. Nous demandons le versement d'une indemnité de garde raisonnable par ordonnance traitée durant ces périodes.

8- En tant que 30 000 pharmacies à travers la Turquie, bien que nous n'ayons aucune obligation légale, nous percevons gratuitement les "frais d'examen" dans 30 000 points, jour et nuit. Grâce à ce service, nous avons déchargé le secteur public du poids que représenterait l'ouverture de 30 000 guichets par la SGK. Nous sommes pharmaciens ; bien que certaines pratiques de l'Institution de sécurité sociale nous mettent en difficulté, nous avons servi, nous servons et nous voulons continuer à servir notre peuple en faisant tous les sacrifices nécessaires. Cependant, nous demandons que l'Institution ne ferme plus les yeux sur nos problèmes et que nos requêtes ne soient plus ignorées. »