Réponse aux allégations de facturation sans relevé de compteur

L'Administration des eaux et des égouts d'Istanbul (İSKİ) a répondu aux allégations apparues dans l'opinion publique selon lesquelles « des factures auraient été établies sans relevé de compteurs ». Selon la déclaration faite par l'institution, ces allégations sont totalement infondées ; l'İSKİ assure la continuité de ses services d'eau et d'assainissement et effectue avec soin environ 75 millions de relevés de compteurs par an.

Ces derniers jours, des informations ont circulé, affirmant notamment que les factures de certains abonnés auraient été établies sans relevé de compteur ou sur la base d'une consommation estimée. Cependant, l'İSKİ a clairement rejeté ces allégations. La déclaration souligne que les compteurs des abonnés concernés ont été relevés régulièrement, comme à l'accoutumée, et que la facturation a été effectuée en fonction des quantités réelles consommées.

Par ailleurs, il a été précisé que les modifications de facturation concernant certains abonnés des quartiers de Zekeriyaköy et Uskumruköy, dans le district de Sarıyer, ont été effectuées en tant qu'exigence technique et juridique dans le cadre des lois en vigueur et des décisions de justice. L'institution a expliqué que les factures émises pour les abonnés de cette zone, dans le cadre de la loi n° 6360, ont été contestées et révisées conformément aux décisions de justice.

La déclaration en question contient les propos suivants : « Ces derniers jours, certains organes de presse et réseaux sociaux ont relayé des informations et des publications ne reflétant pas la réalité, affirmant que l'Administration des eaux et des égouts d'Istanbul aurait émis des factures sans relever les compteurs. Nous tenons tout d'abord à préciser que ces allégations sont totalement infondées.

Notre administration fournit des services d'eau et d'assainissement 24h/24 et 7j/7 dans tout Istanbul et réalise méticuleusement environ 75 millions de relevés de compteurs par an. Les compteurs des abonnés faisant l'objet de ces informations ont également été relevés régulièrement et la facturation a été effectuée selon la quantité consommée ; aucune facture n'a été établie par méthode comparative (estimative).

D'autre part, les factures relatives aux abonnements situés dans les quartiers de Zekeriyaköy et Uskumruköy du district de Sarıyer, ainsi que dans la zone coopérative où se trouve le contrat en question, ont été révisées d'office suite à une contestation, conformément aux décisions de justice rendues dans le cadre de la loi n° 6360.

Par conséquent, l'envoi de factures élevées, l'absence de relevé de compteur ou l'émission de factures estimatives, comme le prétendent les informations, ne sont pas d'actualité. L'opération effectuée consiste uniquement en un ajustement technique et juridique découlant de l'application d'une décision de justice. Nous demandons instamment de ne pas prêter foi aux informations infondées publiées à l'encontre de notre administration, qui fournit depuis toujours une eau de qualité potable aux habitants d'Istanbul sans interruption et qui jouit de la confiance du public. »

L'İSKİ a souligné que les citoyens doivent se fier aux déclarations officielles de l'institution face à ces allégations mensongères et ne pas accorder de crédit aux fausses informations.