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Sanction contre une chaîne de restauration rapide ayant refusé l'accès à une mère et sa fille

L'allégation selon laquelle une mère et sa fille auraient été empêchées d'entrer dans un restaurant rapide à Tarabya, dans le district de Sarıyer, a suscité l'indignation sur les réseaux sociaux. Le ministère du Commerce a ouvert une enquête et a infligé une amende à l'établissement.

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Un incident survenu dans un restaurant d'une chaîne internationale de restauration rapide à Tarabya, dans le district stambouliote de Sarıyer, a suscité un vif émoi sur les réseaux sociaux. Selon les allégations, une mère et sa fille auraient été empêchées d'entrer dans le restaurant au motif que leur situation économique n'était pas jugée satisfaisante.

Dans une publication diffusée le 2 mai 2026 sur un compte de réseau social, il est indiqué qu'un client avait passé une commande à une borne et remis le ticket à la mère et à sa fille. La publication affirme que les employés du restaurant auraient déclaré à propos de la famille : « Elles ne peuvent pas manger dans le restaurant, nous pouvons préparer une commande à emporter ».

Selon les allégations, lorsque la situation a été signalée au gérant du restaurant, « Nous avons des règles, nous ne pouvons pas laisser entrer n'importe qui » aurait été la réponse donnée. Après que d'autres clients ont exprimé leur mécontentement, la famille aurait finalement été servie, mais le gérant ne se serait pas excusé.

LE MINISTÈRE A OUVERT UNE ENQUÊTE

Suite à la médiatisation de l'affaire, le ministère du Commerce a publié une déclaration sur son compte officiel. Il y est annoncé qu'une sanction administrative a été appliquée au restaurant en question.

Il a été rapporté que les équipes du ministère ont effectué une inspection dans le restaurant le jour même de la publication, que des infractions à la réglementation ont été constatées lors des examens et qu'une amende administrative a été infligée à l'établissement. De plus, il a été précisé que l'incident a été consigné sous la catégorie de « Pratique commerciale déloyale » et transmis au Conseil de la publicité.

DÉCLARATION DU MINISTÈRE : L'ÉTABLISSEMENT A ÉTÉ SANCTIONNÉ

La déclaration du ministère contient les propos suivants :

« La situation décrite dans cette publication est inacceptable à tous égards. Aucun enfant, aucune mère ne peut être exclu d'un lieu en se faisant dire : "vous ne pouvez pas vous asseoir ici". Un tel comportement est non seulement inacceptable sur le plan moral, mais il est également incompatible avec l'éthique commerciale et les lois en vigueur. »

La déclaration poursuit : « Nous continuerons avec détermination à protéger les droits commerciaux de nos citoyens, à établir la justice commerciale et à nous opposer à de telles pratiques qui blessent la conscience publique. »