Une erreur de frappe d'un employé de bureau de change coûte 52 000 TL : si le client ne rend pas l'argent, la somme sera déduite de son salaire
À Gaziantep, un employé de bureau de change a remis 242 870 TL au lieu de 191 020 TL à un client venu vendre des bracelets en or et trois pièces d'or, en raison d'une erreur de frappe sur son ordinateur. Cette opération a coûté 52 000 TL au bureau de change. La scène a été filmée par les caméras de surveillance.
İHA
Un client s'est rendu dans un bureau de change situé sur la rue Gaziler, dans le quartier d'Alaybey, dans le district de Şahinbey à Gaziantep, pour vendre des bracelets en or et trois pièces d'or.
En raison d'un moment d'inattention et d'une erreur de frappe, l'employé du bureau de change a saisi 21 513 TL au lieu de 2 513 TL pour les trois pièces d'or lors de la transaction. Par conséquent, il a remis au client 242 870 TL au lieu des 191 020 TL prévus, soit un surplus d'environ 52 000 TL. Une fois la transaction terminée et l'argent récupéré, le citoyen a quitté le bureau de change, sous l'œil des caméras de surveillance. Les employés du bureau de change ont lancé un appel à la famille ayant vendu l'or pour qu'elle restitue le trop-perçu.
« UNE ERREUR SYSTÈME NOUS A COÛTÉ 52 000 TL »
Samet Kocaardıç, expliquant que l'erreur est due à la charge de travail quotidienne, a déclaré : « En raison de notre rythme quotidien, il nous arrive d'être distraits. Cette transaction avec le client nous a échappé. Notre collègue avait bien saisi le montant sur la calculatrice, mais lors du paiement de l'or, une erreur système a conduit à verser une somme incorrecte. En tapant un chiffre de trop, il a versé 242 870 TL au lieu de 191 020 TL, ce qui correspond à une différence de 51 870 TL. Au final, cette opération représente une perte pour nous. »
« NOTRE COLLÈGUE N'A PAS REMARQUÉ L'ERREUR DE SAISIE »
Indiquant que l'erreur a coûté environ 52 000 TL au bureau de change et que, si l'argent n'est pas restitué, la somme sera déduite du salaire de l'employé, Kocaardıç a demandé au client de rendre la somme. Kocaardıç a ajouté : « Nous ne gagnons rien ici. Il avait bien noté le montant sur la calculatrice. Le client a vu cela, mais comme notre collègue ne s'en est pas rendu compte, il a finalisé l'opération. Au lieu de traiter les trois pièces d'or à 2 510 TL, il a enregistré une opération à 21 513 TL. Ce genre d'erreur informatique ou système peut arriver. Cette erreur, due à la précipitation, a coûté environ 52 000 TL à notre entreprise. Si le client ne ramène pas l'argent, il sera déduit du salaire de notre collègue. »
« NOUS SOUHAITONS QUE NOS CONCITOYENS FASSENT PREUVE DE SENSIBILITÉ »
Appelant les citoyens à faire preuve de compréhension dans ce genre de situation, Kocaardıç a conclu : « Nous souhaitons que nos concitoyens soient sensibles à ce problème. Dans notre travail, en raison de l'affluence, il peut nous arriver de verser trop d'argent. La seule chose que nous demandons au client, c'est de nous rendre notre argent. »