Attention aux réseaux sociaux ! De nouvelles règles entrent en vigueur le 1er août

Les modifications apportées au Règlement sur la publicité commerciale et les pratiques commerciales déloyales entreront en vigueur le 1er août 2026. La nouvelle réglementation annoncée par le ministère du Commerce impose de nouvelles obligations dans de nombreux domaines tels que les promotions sur les réseaux sociaux, les contenus publicitaires générés par intelligence artificielle, la publicité ciblée, les campagnes de réduction et les évaluations des consommateurs en ligne.

L'objectif principal de cette réglementation est d'assurer une meilleure protection des consommateurs contre les publicités trompeuses et les pratiques commerciales déloyales. Dans ce cadre, il est notamment visé à ce que la nature publicitaire des contenus sur les plateformes numériques soit clairement identifiable, que le ciblage basé sur les données personnelles soit rendu transparent et que les avis des consommateurs puissent être vérifiés.

QUE PRÉVOIENT LES NOUVELLES RÈGLES ?

Pour la publicité ciblée, les annonceurs devront indiquer de manière claire, compréhensible et facilement accessible les critères selon lesquels la publicité est présentée au consommateur, ainsi que la manière dont ces critères peuvent être modifiés. Le ciblage publicitaire basé sur le profilage des données personnelles des enfants sera interdit.

Une obligation de déclaration plus explicite est également imposée aux influenceurs sur les réseaux sociaux. Les publications réalisées en échange d'une rémunération, de produits ou services gratuits ou à prix réduit, ou d'une participation à un événement, devront clairement indiquer leur nature publicitaire. L'utilisation des mentions « publicité » ou « promotion » sera obligatoire dans ces publications.

Si des personnages numériques créés par des technologies d'intelligence artificielle, difficiles à distinguer de personnes réelles, sont utilisés dans des publicités, cette situation devra être clairement signalée au consommateur. Les publicités donnant l'impression qu'une copie numérique d'une personne réelle, créée par intelligence artificielle, utilise ou recommande un produit ou un service seront interdites.

Dans les publicités pour les ventes en promotion, le prix le plus bas appliqué au cours des 10 derniers jours précédant le début de la campagne pourra être pris comme référence pour le prix avant réduction. Pour les produits périssables comme les fruits et légumes, ainsi que pour les services, le prix immédiatement antérieur au prix réduit sera pris en compte. Les campagnes liant une réduction ou un avantage à une condition spécifique seront également soumises aux règles des publicités pour les ventes en promotion.

Avec cette modification du règlement, les interdictions publicitaires concernant les services de voyance, de médiumnité et d'astrologie, ainsi que celles visant les publicités pour les paris et jeux d'argent illégaux, ont été étendues ; les publicités pour les jeux de hasard illégaux sont désormais également interdites.

Dans les publicités contenant des déclarations environnementales, des expressions générales telles que « respectueux de l'environnement » ne pourront pas être utilisées sans les explications nécessaires. L'étape du cycle de vie du produit ou du service à laquelle se rapporte l'allégation environnementale devra être précisée ; les certificats et approbations devront être prouvés par des documents obtenus auprès d'institutions autorisées, d'universités ou d'organismes indépendants accrédités.

Le processus relatif aux plaintes et avis des consommateurs a également été modifié. Le délai accordé aux vendeurs et prestataires de services pour répondre ou fournir des explications avant la publication des plaintes des consommateurs a été réduit de 72 à 48 heures. En l'absence de réponse dans ce délai, les évaluations pourront être publiées directement.

Les évaluations des consommateurs provenant de plateformes où l'achat ne peut être vérifié ne pourront pas être publiées. Les évaluations portant sur différents aspects tels que le produit, le service, la livraison et le vendeur devront être affichées de manière claire et facilement accessible dans le même espace.

Dans les publicités pour les compléments alimentaires, les expressions laissant penser que ces produits remplacent une alimentation normale seront interdites. De plus, l'utilisation de titres académiques de manière à induire le consommateur en erreur ou à le tromper sera empêchée.