En Turquie, un employé sur deux présente une faible résilience psychologique

La santé mentale influence profondément la vie professionnelle tout autant que la vie sociale. Une revue de la littérature mondiale, basée sur 38 sources, a établi que la mauvaise santé mentale, mesurée principalement par la dépression ou l'anxiété, est liée à une perte de productivité (par exemple, l'absentéisme et le présentéisme). Selon l'étude, il est rapporté que 12 milliards de journées de travail sont perdues chaque année en raison des problèmes de santé mentale les plus courants, tels que l'anxiété et la dépression, et que la perte estimée pour l'économie mondiale atteint 1 000 milliards de dollars par an. La perte de productivité est considérée comme la principale source de ce coût.

La plateforme de conseil en ligne HiDoctor et le cabinet international de conseil en gestion Deloitte ont obtenu des résultats frappants lors d'une étude menée pour déterminer le niveau de sensibilisation et les besoins des employés en matière de santé mentale en Turquie. Réalisée en trois volets — revue de la littérature, recherche institutionnelle et étude de terrain — l'enquête a porté sur 1 000 personnes issues de 16 secteurs, avec une répartition égale entre hommes et femmes, ainsi qu'entre cols blancs et cols bleus.

L'AGROALIMENTAIRE, L'AMEUBLEMENT, LA VENTE AU DÉTAIL ET L'INDUSTRIE TIRENT LA SONNETTE D'ALARME

Lorsque l'on examine les données démographiques sur le bonheur, les employés du secteur industriel, les cols bleus, la génération Z et les retraités contraints de travailler apparaissent comme les groupes les plus malheureux et ayant le plus besoin de soutien. Selon les résultats de l'enquête menée auprès des employés, les quatre secteurs investissant le moins dans la santé mentale sont l'agroalimentaire, l'ameublement, la vente au détail et l'industrie. L'industrie agroalimentaire est le secteur qui investit le moins dans la santé mentale de ses employés avec 12 %, suivi par l'ameublement avec 15 %, la vente au détail avec 16 % et l'industrie avec 21 %. Les secteurs investissant le plus dans la santé mentale des employés sont la banque et l'énergie. 55,4 % des entreprises du secteur bancaire mènent des actions visant à protéger la santé mentale de leurs employés. De même, 50,8 % des entreprises énergétiques constituent un autre segment ayant la plus forte sensibilisation à ce sujet. Bien qu'en dessous de 50 %, les entreprises de santé et de commerce électronique se distinguent également comme des secteurs investissant dans la santé mentale de leurs employés.

LA CONSCIENCE DU BONHEUR EST FAIBLE CHEZ LES GENS

L'un des résultats les plus frappants de l'étude est que la conscience du bonheur des employés est sérieusement faible. Dans l'étude, alors que le taux de ceux qui répondent « oui » à la question « Vous sentez-vous heureux ? » est de 58 %, le score tombe à 13,6 lorsqu'une échelle de bonheur est appliquée. En d'autres termes, il existe un écart important de 44,4 points entre le bonheur ressenti et le bonheur mesuré.

EN TURQUIE, UN EMPLOYÉ SUR DEUX PRÉSENTE UNE FAIBLE RÉSILIENCE PSYCHOLOGIQUE

Un autre résultat notable de l'étude est qu'un employé sur deux a une faible résilience psychologique. En revanche, le taux de ceux qui déclarent n'avoir jamais reçu de soutien psychologique jusqu'à présent est élevé, atteignant 88 %. Le taux de ceux qui ont recours à une aide professionnelle ne reste qu'à 12 %. L'un des obstacles les plus importants au recours au soutien psychologique est le coût élevé, rendant ce soutien difficilement accessible. L'autre est la crainte de la stigmatisation. Le fait que le besoin de soutien psychologique soit connu sur le lieu de travail suscite chez beaucoup une crainte de stigmatisation ; derrière cela se cache l'anxiété d'être perçu comme le maillon faible dans l'environnement de travail.
87,9 % des participants à l'étude indiquent qu'ils évalueraient une telle offre si leur institution la fournissait. 79,9 % des employés affirment que la santé mentale se reflétera positivement sur la vie professionnelle.

« NOUS AVONS CONÇU NOS PROGRAMMES DE BONHEUR DES EMPLOYÉS EN FONCTION DES RÉSULTATS DE L'ÉTUDE »

Le PDG de HiDoctor, Ahmet Bal, a déclaré : « Le fait que la conscience du bonheur soit faible dans l'étude révèle la nécessité de créer une sensibilisation sociale à ce sujet. Pour créer cette sensibilisation, il est crucial que les institutions agissent auprès de leurs employés, ce qui élargira le champ d'impact. Pour les managers, il est très important d'orienter les employés de leurs équipes vers un soutien psychologique, de les motiver à utiliser les outils nécessaires à la conscience de soi, et même de servir de modèles. Le développement positif ici est que le taux d'utilisation de ce soutien, s'il est fourni par l'institution, a été déterminé à 90 %. En d'autres termes, le fait que les employeurs proposent un tel service ne restera pas sans réponse. Il est clair qu'aujourd'hui, le soutien psychologique est un besoin sérieux ; il est à la fois nécessaire et attendu par les employés. Cela signifie qu'il faut maintenant passer à l'action. Les individus doivent briser leurs tabous concernant le soutien psychologique. L'Organisation mondiale de la santé a également souligné cette année que le soutien psychologique est l'un de nos besoins les plus fondamentaux. Il est grand temps de normaliser le recours au soutien psychologique. Il est important de ne pas hésiter à en parler et, comme mentionné précédemment, de servir de modèle. Construire la culture d'entreprise dans ce sens est le devoir de chacun, à commencer par les managers. Pour les institutions, rendre ce soutien accessible est d'une importance critique pour la durabilité de la vie professionnelle et, dans un sens plus large, pour le bénéfice social. »

Notant que le programme de bonheur des employés de HiDoctor a été conçu à la fois selon leurs expériences et les résultats de l'étude, Bal a ajouté : « Nous avons créé un univers où chacun peut concevoir son propre parcours personnalisé. Nous avons mis en place cette infrastructure technologique pour qu'elle soit facilement accessible et utilisable. Avec les étapes : prendre conscience - intérioriser - passer à l'action, nous voulons briser les murs concernant la santé mentale. »

« IL NE FAUT PAS OUBLIER LES COLS BLEUS DANS LES PROGRAMMES DE BIEN-ÊTRE DES EMPLOYÉS »

Hakan Göl, responsable du conseil chez Deloitte Turquie, a indiqué que le tableau qui se dégage soulève la question de savoir dans quelle mesure et comment les institutions intègrent le soutien à la santé mentale dans leurs programmes de bien-être. Göl a déclaré : « Il faut se demander s'il existe des différences entre l'impact réel des soutiens existants sur les employés et ce que les institutions pensent mettre en œuvre, et si oui, pourquoi. D'un autre côté, il ne faut pas oublier que les contenus proposés par les institutions comme programmes de bien-être sont davantage conçus pour les cols blancs. Le secteur industriel et les cols bleus sont parmi les segments les plus malheureux de la vie professionnelle. On peut également souligner que la responsabilité des institutions en matière de santé mentale, aux points de sensibilisation, d'identification des besoins et de prévention, devient également une responsabilité sociale, en particulier pour ce groupe. »