Le Conseil de la publicité a infligé des amendes massives aux entreprises au cours des 9 premiers mois de l'année : 187 millions 456 mille TL...

Le Conseil de la publicité a décidé d'infliger 187 millions 456 mille 473 livres turques d'amendes administratives aux entreprises au cours des 9 premiers mois de l'année en raison de publicités trompeuses ou de pratiques commerciales déloyales.

Dans un communiqué publié par le ministère du Commerce, il a été indiqué que lors de la réunion du mois de septembre, le Conseil a pris des décisions concernant de nombreuses publicités et pratiques commerciales trompeuses et mensongères pour les consommateurs, et a examiné les conceptions commerciales trompeuses, connues dans le monde sous le nom de "dark patterns" (interfaces truquées).

Le communiqué précise que sur les 144 dossiers examinés lors de la réunion de ce mois-ci, 118 ont été jugés contraires à la réglementation. Il a été décidé d'imposer des sanctions d'arrêt de diffusion ainsi qu'un total de 22 millions 414 mille 861 livres turques d'amendes administratives pour ces publicités et pratiques commerciales.

Le communiqué définit les "dark patterns" comme des pratiques souvent présentes dans les interfaces utilisateur en ligne, qui trompent, contraignent ou manipulent les consommateurs pour les pousser à faire des choix qui ne sont généralement pas dans leur intérêt.

'DES MÉTHODES COMMERCIALES TROMPEUSES QUI AFFECTENT NÉGATIVEMENT LA VOLONTÉ DU CONSOMMATEUR'

Le communiqué souligne que des enquêtes d'office ont été lancées à la suite d'un examen effectué entre le 29 janvier et le 2 février 2024 par le Réseau international de contrôle et de protection des consommateurs (ICPEN), avec la participation de 27 autorités de protection des consommateurs du monde entier, dont le ministère, concernant les "dark patterns" dans les services d'abonnement. Il est précisé que des décisions ont été prises lors de cette réunion concernant les pratiques liées aux services d'abonnement.

Le communiqué indique que des éléments manipulateurs ont été évalués, tels que certains forfaits d'abonnement ou services additionnels associés proposés aux consommateurs avec une sélection préalable, ou le fait que l'option "accepter" soit plus mise en avant que l'option "refuser" dans les contrats d'adhésion mis à jour, et ajoute les déclarations suivantes :

"De plus, des pratiques telles que l'utilisation de conceptions d'interface rendant difficile pour les consommateurs de finaliser leurs achats sans surclasser leur forfait d'abonnement ont été abordées. Lors de la réunion, il a été souligné que des pratiques telles que la mise en avant de certains forfaits d'abonnement comme étant populaires sans critères transparents ni données chiffrées, ainsi que l'exigence obligatoire des informations de paiement des consommateurs pour offrir des essais gratuits, constituent des méthodes commerciales trompeuses affectant négativement la volonté du consommateur. Il a été décidé d'appliquer des sanctions administratives aux entreprises utilisant de telles pratiques."

187 MILLIONS 456 MILLE 473 TL D'AMENDE

Notant que les enquêtes du Conseil de la publicité sur les conceptions commerciales trompeuses auxquelles les consommateurs sont confrontés sur les plateformes numériques dans divers secteurs se poursuivent, le communiqué conclut : "Le Conseil de la publicité a émis des avis et des évaluations sur un total de 1340 dossiers au cours des 9 mois de l'année. Pour les 1173 dossiers identifiés comme contenant des publicités trompeuses ou des pratiques commerciales déloyales, des sanctions d'arrêt de diffusion ainsi qu'un total de 187 millions 456 mille 473 livres turques d'amendes administratives ont été appliquées."