Le nombre de comptes bancaires numériques a dépassé les 100 millions

Avec l'application de « l'acquisition de clients à distance » mise en œuvre par l'Agence de régulation et de supervision bancaire (BDDK) en 2021, les banques sont devenues capables d'offrir tous leurs services de bout en bout sans que les clients aient besoin de se rendre en agence.

Les données partagées par l'Association des banques de Turquie (TBB) révèlent que la banque numérique connaît une croissance rapide en Turquie. Selon le rapport, le nombre de comptes bancaires numériques actifs en Turquie a atteint 104 millions au premier mois de 2023, soit une augmentation de 21,73 % par rapport à l'année précédente. Les comptes individuels représentent 99,2 millions de ces comptes, soit une hausse de 9,8 % depuis le début de l'année, tandis que les comptes commerciaux en constituent 4,8 millions. Alors que les transactions pour 2 millions 9 mille comptes ont été effectuées uniquement via la banque en ligne, 91 millions 351 mille utilisateurs de comptes ont préféré la banque mobile.

LES HOMMES UTILISENT LA BANQUE NUMÉRIQUE PLUS ACTIVEMENT

Selon les données de l'Association des banques de Turquie, ce sont les hommes qui utilisent le plus les services bancaires numériques, qui permettent d'effectuer toutes vos transactions rapidement et facilement 24h/24 et 7j/7 sans avoir à se rendre à la banque. Les hommes représentent 66 % des clients de la banque numérique, contre 34 % pour les femmes. La génération qui l'utilise le plus est celle des personnes âgées de 36 à 55 ans. Ces données montrent également que les adultes et les personnes d'âge moyen se sont habitués à la technologie et à la banque numérique.

4,5 MILLIONS DE NOUVEAUX CLIENTS GRÂCE AU SERVICE À DISTANCE

Aujourd'hui, les réseaux sociaux et les canaux numériques sont devenus des éléments importants influençant les attitudes et les comportements des clients. L'adaptation rapide des banques à l'ère numérique leur a également permis d'atteindre rapidement leurs clients potentiels. Alors que le nombre de banques proposant l'acquisition de clients à distance est passé à 17, les banques ont gagné 13,6 millions de nouveaux clients au cours des 9 premiers mois de 2023, dont 4,5 millions grâce au service client à distance. Cette méthode est devenue l'un des moyens les plus importants pour les banques d'élargir leur part d'acquisition de nouveaux clients. HangiKredi, pionnier dans le secteur de la comparaison des produits bancaires, couvre 14 % du marché de l'acquisition de clients à distance. En d'autres termes, 14 % des personnes devenues clients d'une banque par appel vidéo à distance rencontrent la banque dont elles deviendront clientes via HangiKredi. Cette donnée montre également à quel point les clients sont enclins à utiliser des services financiers qui leur facilitent la vie.

LE NOMBRE DE CARTES DE CRÉDIT A ATTEINT 111,4 MILLIONS EN 2023

Le nombre d'utilisations de cartes de crédit, qui était de 99,5 millions en 2022, a atteint 111,4 millions fin août 2023. Compte tenu des cartes de crédit fermées ou annulées au cours de l'année, on observe que 16 millions de cartes de crédit ont été mises à la disposition de nouveaux clients en 8 mois. Ce chiffre, qui était de 11,7 millions en août 2022, a enregistré une augmentation de 37 % en un an. Les préférences en matière de crédit et de cartes de crédit peuvent également être rapidement satisfaites en utilisant des services à distance via des canaux numériques. Au cours des 6 premiers mois de 2023, un total de 13,7 millions de prêts à la consommation ont été utilisés, soit une augmentation de 32 % par rapport à la même période en 2022. En raison du taux d'intérêt pondéré qui est passé de 44 % à plus de 60 % depuis juin, il y a eu une baisse de l'utilisation des prêts à la consommation au dernier trimestre.