Les droits des consommateurs étendus pour la vente de produits reconditionnés

Le ministère du Commerce prévoit de nouvelles mesures visant à renforcer les droits des consommateurs dans le cadre du « Règlement sur la vente de produits reconditionnés », dont l'entrée en vigueur est attendue prochainement.

Dans un communiqué, le ministère a indiqué que cette réglementation introduirait des mesures supplémentaires pour la protection des consommateurs.

Le communiqué précise : « Dans ce cadre, les appareils reconditionnés seront proposés aux consommateurs en tant que produits ayant fait l'objet de processus de contrôle plus stricts, dotés d'une identité numérique, disposant d'informations transparentes sur leur historique et bénéficiant d'une garantie de retour inconditionnel. Avec cette transformation, la Turquie adopte un modèle qui servira d'exemple au monde dans le domaine des technologies d'occasion. »

14 JOURS DE RETOUR INCONDITIONNEL ET SUIVI NUMÉRIQUE

Avec cette nouvelle réglementation, le droit de retour sous 14 jours sans avoir à fournir de motif sera accordé pour les produits reconditionnés, non seulement pour les transactions de commerce électronique, mais aussi pour les achats effectués en magasin.

Il a été précisé que tous les processus concernant les appareils seront enregistrés via le Système d'information sur les produits reconditionnés (YÜBİS) et qu'un registre numérique sera créé pour chaque produit.

Grâce à ce système, les pièces remplacées dans l'appareil, les tests effectués et tous les détails du processus de reconditionnement seront accessibles aux consommateurs.

Par ailleurs, une structure sera mise en place où les centres de reconditionnement seront les interlocuteurs directs pour les paiements, et les transactions par carte bancaire seront effectuées via les systèmes de terminaux de paiement virtuels (POS) de ces centres.

LE CHAMP D'APPLICATION S'ÉLARGIT : LES TÉLÉVISEURS ÉGALEMENT SUR LA LISTE

La réglementation élargit également la gamme des produits reconditionnés. En plus des téléphones portables, tablettes, montres connectées, consoles de jeux et modems déjà couverts, les téléviseurs seront désormais inclus.

Le communiqué souligne : « Alors que la réglementation actuelle couvrait les téléphones portables, les tablettes, les montres connectées, les consoles de jeux et les modems, les téléviseurs sont ajoutés à la liste, élargissant ainsi le champ des produits reconditionnés. L'inclusion des téléviseurs est considérée comme une évolution critique susceptible d'accroître le volume du marché dans le segment des produits à haute valeur ajoutée. Cette réglementation dissipe l'inquiétude liée à la question "Que se passe-t-il si ça tombe en panne ?" pour les produits coûteux. »

LE CAPITAL MINIMUM RELEVÉ

Les critères financiers applicables aux centres de reconditionnement sont également révisés. En conséquence, l'exigence de capital minimum passera de 30 millions de lires à 100 millions de lires.

Dans le cadre de cette réglementation, en cas de préjudice subi par les consommateurs, la responsabilité des centres de reconditionnement et de leurs succursales affiliées sera engagée.

Le communiqué ajoute : « La nouvelle réglementation ne se contente pas de protéger le consommateur ; elle permet également de réduire les déchets électroniques, de renforcer l'économie circulaire, de réintégrer des millions d'appareils dans l'économie, et de permettre aux consommateurs d'accéder à la technologie à des prix plus abordables, tout en contribuant à l'économie nationale. En plus des droits existants, un système de protection des consommateurs plus solide et transparent est offert, incluant l'accès à l'historique de l'appareil via le YÜBİS, un droit de retour inconditionnel de 14 jours, une garantie centralisée pour les paiements et une gamme de produits élargie. »