Nouvelle ère pour les factures de gaz naturel selon l'EPDK
L'EPDK a apporté des modifications complètes au règlement sur la distribution de gaz naturel et les services à la clientèle en faveur des consommateurs. Avec cette nouvelle réglementation, des facilités de paiement échelonné sont introduites pour les frais de raccordement, la caution est supprimée pour certains abonnements, et une uniformisation des pratiques est visée pour les processus de comptage et de facturation.
12punto
Le Conseil de régulation du marché de l'énergie (EPDK), lors de sa réunion du 12 février 2026, a adopté des modifications complètes du Règlement sur la distribution et les services à la clientèle du marché du gaz naturel, renforçant ainsi les droits des consommateurs. La réglementation a été transmise à la présidence pour publication au Journal officiel.
Ces changements visent à accroître l'efficacité, la productivité et la transparence des services de distribution de gaz naturel, à renforcer la satisfaction des consommateurs et à résoudre les problèmes d'application sur le terrain.
FLEXIBILITÉ DE PAIEMENT POUR LES FRAIS DE RACCORDEMENT
Dans le cadre de la modification de l'article 36 du règlement, les options de paiement échelonné ont été élargies pour les consommateurs souhaitant régler leurs frais de raccordement par carte bancaire. La possibilité de paiement, qui était auparavant appliquée avec un minimum de 3 mensualités, a été redéfinie pour permettre un échelonnement allant jusqu'à 6 mois.
EXONÉRATION DE CAUTION POUR LES NOUVEAUX ABONNEMENTS
Avec la modification apportée à l'article 39, il a été décidé qu'aucune caution ne serait exigée lors des nouvelles procédures d'abonnement pour les institutions publiques, les lieux de culte, les cemevis, les écoles coraniques, ainsi que pour les citoyens bénéficiant d'une pension de vieillesse ou d'une aide sociale.
RÈGLES CLAIRES POUR LA MESURE ET LA FACTURATION
Grâce à la modification de l'article 42, les processus relatifs au calcul du coût de consommation en cas de non-mesure ou de mesure erronée par le compteur ont été clarifiés. Les méthodes à appliquer en cas d'utilisation illicite et de mesure incorrecte ont été clairement définies, éliminant ainsi les incertitudes juridiques tant pour les consommateurs que pour les entreprises de distribution.
Le président de l'EPDK, Mustafa Yılmaz, a déclaré que ces réglementations ont été préparées dans une optique axée sur le consommateur : « Notre priorité fondamentale sur les marchés de l'énergie est la protection de nos consommateurs et l'augmentation de leur satisfaction. Avec ces réglementations, nous apportons de la flexibilité aux processus de paiement et rendons les mécanismes de facturation et d'information plus transparents et efficaces. Les exonérations sociales concernant la caution sont également le reflet de notre conception de l'État social. Notre objectif est d'établir durablement un marché du gaz naturel sûr et durable. »