Possibilité de porter plainte : Tempête de hausses de prix dans les supermarchés

Le compte à rebours pour la fixation du salaire minimum a commencé. Les prix des produits, dont l'augmentation était attendue après la revalorisation du salaire minimum, ont grimpé avant même que les citoyens ne perçoivent leur augmentation de salaire. Les opportunistes modifient les prix sur les étiquettes jour après jour.

LA TEMPÊTE DES HAUSSES A COMMENCÉ 

Selon les informations rapportées par Milliyet :

Commentant le sujet, le président de la Confédération des consommateurs, Aydın Ağaoğlu, a déclaré ce qui suit :

« Avant même l'annonce officielle du salaire minimum, une pluie de hausses s'est abattue sur presque tous les produits alimentaires de base et les produits de première nécessité.

Et ce, alors même qu'il y a trois jours, les inspecteurs du ministère du Commerce effectuaient des contrôles dans les trois grandes villes pour vérifier les prix et les factures d'achat dans les supermarchés.

« LES PRÉTEXTES POURRAIENT SE MULTIPLIER » 

Le pire, c'est que ces hausses de prix excessives pourraient encore augmenter le mois prochain sous le prétexte que « le salaire minimum a augmenté et nos coûts ont grimpé ».

À cet égard, il est utile que les contrôles du ministère du Commerce s'étendent des points de vente des chaînes de supermarchés jusqu'aux fournisseurs et producteurs.

Car les hausses ne concernent pas seulement les fruits et légumes ; ces derniers jours, presque tous les produits alimentaires, notamment les œufs, la viande, les produits laitiers et les légumineuses, ont vu leurs prix augmenter.

OÙ DÉPOSER UNE PLAINTE ? 

Le prix d'un kilo de fromage blanc a atteint les 300 TL. Bien que le ministère du Commerce dispose d'une organisation dans les 81 provinces de notre pays, il lui est impossible d'avoir un inspecteur devant chaque produit en rayon.

Cependant, comme chaque produit mis en vente est nécessairement vu par un consommateur, nos citoyens doivent garder à l'esprit qu'ils peuvent facilement signaler les prix anormaux en envoyant les étiquettes et, si possible, les factures au Conseil d'évaluation des prix abusifs du ministère du Commerce via Internet, et agir en tant que citoyens conscients.

Ainsi, chaque adulte dans notre pays agira comme un inspecteur du ministère du Commerce pour lutter contre les profiteurs pratiquant des prix excessifs.

« UNE SURVEILLANCE CONTINUE EST NÉCESSAIRE » 

Les prix des œufs, de la viande et du lait ont augmenté sur les étiquettes. Le fromage blanc approche les 300 TL. Les prix du lait et de la viande subissent des hausses constantes. J'estime que les fournisseurs doivent également faire l'objet d'une surveillance continue.

Face à ces hausses, je pense que les consommateurs doivent agir de manière responsable en signalant les augmentations constatées au Comité d'évaluation des prix abusifs via Internet, ou en appelant la ligne consommateur 175 pour ceux qui n'ont pas accès à Internet.

« LE PRIX EST PASSÉ DE 230 À 300 LIVRES » 

Dans les supermarchés, le prix de la boîte de 30 œufs, qui se situait dans une fourchette de 75 à 90 TL, est désormais passé à une fourchette de 115 à 140 TL. Cela varie selon la marque et le point de vente.

Des augmentations ont également été observées sur les légumineuses. Le riz Osmancık, qui coûtait récemment entre 55 et 60 TL, se situe désormais entre 80 et 100 TL selon la marque. Quant au fromage blanc, alors qu'il oscillait entre 180 et 230 TL, il se situe actuellement dans une fourchette de 240 à 300 TL.

Ces hausses de prix ont eu lieu au cours de ce mois. Le débat sur le salaire minimum a été lancé et les augmentations ont commencé à arriver avant même que le montant ne soit fixé.

DIFFÉRENCE DE PRIX ENTRE ÉTIQUETTE ET CAISSE : L'AMENDE EST ANNONCÉE

Par ailleurs, les amendes qui seront appliquées à partir du 1er janvier 2024, ainsi que le plafond financier pour les recours auprès des commissions d'arbitrage de la consommation, ont été augmentés de 58,4 %.

En d'autres termes, si le prix affiché en caisse diffère de celui indiqué sur l'étiquette, l'amende administrative, qui est aujourd'hui de 1 371 TL, sera appliquée à hauteur de 2 171 livres par étiquette.

PORTÉ À 104 000 TL ! UN AVANTAGE MAJEUR SERA OFFERT 

Par ailleurs, alors qu'il était possible de saisir les commissions d'arbitrage de la consommation pour des litiges allant jusqu'à 66 000 TL cette année, ce plafond a été porté à 104 000 TL à compter du 1er janvier 2024, offrant ainsi un avantage considérable aux consommateurs.

Aujourd'hui, le prix d'un nouveau smartphone dépasse largement les 66 000 TL. Les consommateurs rencontrant des problèmes avec des produits tels que les réfrigérateurs, téléviseurs, appareils électroménagers, meubles ou produits électroniques pourront utiliser le système du ministère du Commerce, appelé TÜBİS, pour déposer leurs plaintes et demandes en ligne. En joignant leurs justificatifs, ils pourront faire valoir leurs droits grâce à la décision rendue par la Commission d'arbitrage de la consommation.

Le passage du plafond de recours à la commission d'arbitrage de 66 000 TL l'an dernier à 104 000 TL constitue un avantage majeur pour le consommateur », a-t-il commenté.