Une méthode d'escroquerie ahurissante utilisant les noms de Digiturk et Türk Telekom a été révélée

De nos jours, une nouvelle méthode d'escroquerie s'ajoute malheureusement presque chaque jour à la liste. Les escrocs, qui lorgnent constamment sur les portefeuilles des utilisateurs avec de nouvelles techniques, utilisent parfois le nom d'une entreprise pour poursuivre leurs activités frauduleuses.

Dans notre pays, de nombreux citoyens sont malheureusement victimes d'escroqueries liées à leurs abonnements Internet et téléphoniques. Notre sujet du jour concerne également une méthode de fraude montée autour d'un abonnement Internet. Voyons ensemble comment des centaines de citoyens ont été dupés.

Vous êtes tranquillement assis chez vous en train de siroter votre thé lorsque votre téléphone sonne et que vous tombez sur quelqu'un qui prétend vous appeler du service client de Türk Telekom. Ce prétendu représentant du service client vous informe que votre engagement pour l'Internet à domicile arrive à expiration et que vous devez renouveler votre forfait. Tout commence par cet appel d'un « représentant client » de Türk Telekom.

Bien sûr, comme vous lisez constamment des nouvelles sur les escroqueries, vous pensez qu'il s'agit également d'une tentative de fraude, mais votre interlocuteur prouve qu'il est bien un représentant en lisant vos informations de facturation sans erreur. Ensuite, il vous propose un forfait promotionnel qui inclut, en plus de l'Internet à domicile, un abonnement Digiturk. Le montant demandé pour ce forfait combiné est une somme dérisoire variant entre 110 et 130 TL. Convaincu que votre interlocuteur n'est pas un escroc, vous acceptez l'offre et le représentant raccroche en vous disant que vous serez contacté par Digiturk.

À CE STADE, DIGITURK ENTRE ÉGALEMENT EN JEU

Quelques minutes après avoir raccroché, vous êtes contacté par un représentant du service client de Digiturk. Après avoir décroché et commencé à parler, vous recevez un SMS de confirmation de la part de Digiturk, ce qui vous convainc que Digiturk n'est pas non plus un escroc. Quelques jours après avoir validé ce nouvel abonnement, le service technique de Digiturk se rend chez vous pour effectuer l'installation. Cependant, les choses commencent à se compliquer à partir de ce moment-là.

Alors que vous profitez de votre abonnement Internet et de votre abonnement Digiturk, vous recevez deux factures à la fin du mois. L'une concerne votre ancien abonnement Internet à domicile Türk Telekom et l'autre votre nouvel abonnement Digiturk, et ces deux factures totalisent un montant d'environ 250 à 300 TL. Dès que vous voyez les factures, vous appelez d'abord le service client de Türk Telekom, et l'agent au bout du fil vous répond qu'ils n'ont pas une telle campagne. De la même manière, le responsable de Digiturk que vous contactez vous dit également qu'ils n'ont pas une telle campagne. Lorsque vous souhaitez résilier votre abonnement, on vous réclame des frais de résiliation et des frais d'utilisation.

C'est exactement ainsi que vous vous faites escroquer, ne serait-ce que pour un mois, et que vous vous retrouvez à devoir payer une facture élevée ainsi que des frais de résiliation.

ALORS, COMMENT FONCTIONNE CET ENGRENAGE D'ESCROQUERIE ?

À ce stade, aucune des deux institutions n'assume la responsabilité de l'escroquerie et elles affirment que les enregistrements effectués n'ont aucun lien avec elles. Cependant, le fait que les deux services clients qui vous appellent disposent d'informations détaillées sur vous et lancent votre abonnement immédiatement après l'envoi d'un SMS sur votre téléphone est la preuve que cette opération frauduleuse n'est pas menée par des escrocs ordinaires.

Selon les allégations des victimes sur les réseaux sociaux, ceux qui commettent cette fraude sont des entreprises intermédiaires travaillant dans des centres de service client au nom de Digiturk et de Türk Telekom. Comme les employés de ces entreprises reçoivent des primes supplémentaires par abonnement, ils trompent les utilisateurs avec cette méthode pour les pousser à s'abonner à Digiturk.

OUTRE TÜRK TELEKOM, LES NOMS D'AUTRES ENTREPRISES SONT ÉGALEMENT UTILISÉS

Certains utilisateurs ayant formulé des plaintes similaires sur les réseaux sociaux affirment avoir été appelés par Türk Telekom, d'autres par Türknet et d'autres encore par Vodafone. Cependant, dans toutes les plaintes, l'entreprise pour laquelle l'abonnement est souscrit est Digiturk. Cela renforce l'allégation selon laquelle ce sont les employés des entreprises intermédiaires de Digiturk qui commettent cette fraude.

IL EXISTE DE NOMBREUSES PLAINTES À CE SUJET SUR INTERNET

L'AFFAIRE D'ESCROQUERIE SURVENUE À VAN

Un citoyen victime de cette escroquerie résume la situation ainsi : « J'ai été appelé par Türk Telekom il y a un mois. Mon engagement a été renouvelé et ils ont dit que, pour les taxes et les remises, le centre d'appels, qui prétendait être un partenaire, m'a dit que si je m'inscrivais à Digiturk, je paierais 180 TL plus 50 TL de frais Internet, soit un total de 230 TL sur ma facture. »

« J'ai reçu ma première facture, les deux factures, celle de Türk Telekom et celle de Digiturk, s'élevaient à 400 TL. J'ai appelé le centre d'appels qui prétendait être Türk Telekom pendant deux jours et je n'ai pas pu les joindre. Je partage également leur numéro avec vous : 0212 907 06 0*. J'ai appelé Türk Telekom, ils disent qu'ils n'ont pas une telle campagne. Les représentants locaux de Digiturk disent quant à eux : "C'est vrai, des centaines de personnes viennent nous voir chaque jour à cause de cette escroquerie." Et ils se plaignent de ne pouvoir apporter de réponse à aucun d'entre eux. »

« J'ai appelé Digiturk, ils m'ont dit que puisque j'avais répondu au message reçu, j'avais accepté l'engagement et que si je payais 1 000 TL de frais de résiliation, ils annuleraient Digiturk. À Van, des centaines de personnes ont été escroquées de cette manière. »

Digiturk a été racheté par le groupe qatari 'beIN Media' en 2015. Plus récemment, l'éditorialiste de 12punto.com.tr, Doğan Satmış, a abordé cette affaire d'escroquerie en critiquant : « Même si vous achetez un réfrigérateur sur Internet, vous pouvez le retourner si vous ne l'aimez pas, mais il semble que cette règle ne s'applique pas au Digiturk des Qataris. »

ALORS, QUE DEVEZ-VOUS FAIRE SI VOUS ÊTES CONFRONTÉ À UNE TELLE SITUATION ?

L'avocat Resul Göksoy, membre du conseil exécutif de la Commission d'informatique de l'Union des barreaux de Turquie, indique que si vous vivez une situation similaire, vous pouvez demander les informations des entreprises intermédiaires en déposant une demande écrite ou en ligne auprès de Digiturk et de Türk Telekom, obtenir des informations dans le cadre de la loi KVKK (Loi sur la protection des données personnelles), puis déposer une plainte dans un délai de 30 jours.

De plus, dans de telles situations, appeler le service client officiel de l'entreprise qui vous contacte avant de valider l'offre pour demander si une telle campagne existe réellement peut vous éviter d'être victime de ce genre d'escroquerie.