La polémique sur une commande d'eau de 25 livres prend de l'ampleur : les plaintes d'Ezgi Yen font le buzz sur les réseaux sociaux
La publication de l'utilisatrice X Ezgi Yen concernant une commande d'eau a déclenché un vaste débat après que ses anciennes plaintes sur son compte ont été mises en lumière.
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La plainte d'Ezgi Yen, qui publie sous le nom d'utilisateur « @ezgiyenn » sur X, concernant une commande d'eau Hayat Su passée via Getir, est rapidement devenue l'un des sujets les plus discutés sur les réseaux sociaux.
Yen a écrit qu'elle avait été facturée 25 livres de trop car, bien qu'elle ait sélectionné un produit « premium », un produit standard lui a été livré. Le compte de support de Getir a répondu à la publication en lui demandant de transmettre les détails de sa commande par message privé.
D'ANCIENNES PUBLICATIONS ÉGALEMENT MISES EN AVANT
Avec la diffusion de la publication, les utilisateurs ont commencé à examiner les anciens messages sur le profil de Yen. Il est apparu que le compte contenait un grand nombre de plaintes et de demandes adressées au fil des années à diverses institutions, allant des banques aux magasins, en passant par les entreprises de livraison et les municipalités.
Les utilisateurs des réseaux sociaux ont comparé, avec humour, le compte de Yen à un « système de suivi des plaintes » ou à un « compte Şikayetvar ». Si certaines publications sont devenues un sujet de plaisanterie, d'autres utilisateurs ont soutenu qu'il est naturel pour un consommateur de faire valoir ses droits, même en cas de litiges portant sur de petites sommes.
DES SOUTIENS ET DES CRITIQUES
Au cœur du débat se trouvait la question de savoir si une différence de 25 livres « valait la peine d'être signalée ». Si les critiques ont mis en avant la faiblesse du montant, les utilisateurs qui l'ont soutenue ont affirmé que le consommateur a le droit de contester si les entreprises fournissent des produits ou des services défectueux.
Ezgi Yen, quant à elle, n'a pas fait marche arrière et a publié de nouveaux messages suite aux réactions. Elle a soutenu que le fait de ne pas accorder d'importance aux préjudices de faible montant réduit la contestation contre les pratiques des entreprises et a déclaré qu'elle continuerait à « faire valoir ses droits ».
LE DÉBAT S'EST DÉPLACÉ SUR EKŞİ SÖZLÜK
Le sujet, qui a commencé sur X, s'est ensuite reflété sur Ekşi Sözlük. Un sujet intitulé « Ezgi Yen » a été ouvert sur la plateforme, et il a été constaté qu'un grand nombre d'entrées ont été saisies à son sujet.
La biographie du profil de réseau social de Yen indique qu'elle a étudié à l'Université d'Istanbul et à l'Université d'Üsküdar, et qu'elle a également obtenu un master en sciences forensiques.