Le calvaire des rendez-vous sur le MHRS ! Les plaintes augmentent de 53 %

Les plaintes concernant le Système central de rendez-vous médicaux (MHRS), qui dépend du ministère de la Santé, augmentent de jour en jour. Il est impossible d'obtenir un rendez-vous via le MHRS et les patients subissent des préjudices.

La plateforme de résolution de problèmes Şikayetvar a publié des données concernant les difficultés rencontrées pour obtenir des rendez-vous dans les hôpitaux.

Selon ces données, les plaintes liées au MHRS ont augmenté de 53 % en avril par rapport au mois précédent.

Alors que 70 plaintes avaient été enregistrées en mars, ce chiffre est passé à 107 en avril. Il est précisé dans le rapport que l'impossibilité de trouver un rendez-vous constitue le principal motif de plainte.

La plateforme a rendu publiques certaines des plaintes reçues à ce sujet :

• « Lorsque j'appelle le 182, je n'arrive à joindre personne. Je ne trouve jamais de rendez-vous via le MHRS. Bien que nous soyons en 2025, nous rencontrons toujours des problèmes de rendez-vous. Le système ne fonctionne pas correctement et j'ai l'impression que la santé humaine n'est pas suffisamment prise en compte. Cela ne devrait pas être aussi simple. Les préjudices subis par les gens ne sont pas pris en considération. Nous essayons d'obtenir un rendez-vous en appelant pendant des heures, voire des jours, et nous sommes lésés. Je pense qu'ils n'entendent pas, ne voient pas ou ignorent nos voix. »

« C'EST COMME ÇA DEPUIS DES MOIS »

• « Depuis des mois, je ne peux que créer des demandes sur le système de rendez-vous MHRS et le 182, mais je n'arrive pas à obtenir un rendez-vous en ophtalmologie dans ma ville ou mon district. Sommes-nous obligés d'aller dans un hôpital privé ? Je me demande ce que font ceux qui n'ont pas d'argent. »

• « Je n'arrive pas à obtenir de rendez-vous via le MHRS. C'est comme ça depuis des mois. Je ne peux même pas créer une demande correctement et je souffre de problèmes de peau depuis longtemps. Si j'allais dans un hôpital privé, je devrais payer au moins 2 000 TL, ce qui est impossible pour moi en tant qu'étudiant. »

• « Depuis plusieurs jours, je n'arrive pas à trouver de rendez-vous en chirurgie cardiovasculaire ou en cardiologie via le système MHRS à Kocaeli ou à Yalova. Quel est ce système qui force les gens à se tourner vers les hôpitaux privés ? J'en ai assez. Il y a tant d'hôpitaux, mais aucun rendez-vous. Dépenser 15 000 TL dans un hôpital privé met les gens dans une situation financière très difficile. S'il vous plaît, trouvez une solution. »

« ÊTRE MALADE EST DÉSORMAIS UN LUXE »

• « Je n'arrive pas à obtenir de rendez-vous à la clinique d'endodontie des hôpitaux dentaires de Balıkesir et Bandırma depuis plus d'un an. Je dois consulter un dentiste tous les 6 mois pour faire une demande d'endodontie, mais malheureusement, je ne peux pas obtenir de rendez-vous. Je ne comprends pas la raison de cette situation. Être malade est devenu un luxe. »

• « Je vis à Batman. J'ai une maladie de peau pour laquelle j'ai déjà été traité. Cependant, j'ai appris que le médecin qui m'avait soigné a été muté à l'hôpital municipal d'Eskişehir. Je souhaite donc être examiné par lui à l'hôpital d'Eskişehir. Cela fait exactement 2 mois que j'essaie d'obtenir un rendez-vous en dermatologie à l'hôpital municipal d'Eskişehir, mais malheureusement, il n'y a pas de rendez-vous disponible avec le médecin que je souhaite. J'essaie de créer une demande, mais je ne peux même pas en créer une. »

« ÇA VA FAIRE UN MOIS ET DEMI, ET JE NE PEUX TOUJOURS PAS Y ALLER »

• « J'en ai assez du système MHRS. Ils ne cessent d'annuler les rendez-vous que j'ai eu tant de mal à obtenir depuis des mois, cela fait 2 mois. Je rencontre constamment le même problème. 15 jours passent, et ils annulent le rendez-vous 3 jours avant la date prévue. Pourquoi, pourquoi toujours la même chose ? Ne pourrai-je jamais obtenir un rendez-vous et être examiné une seule fois ? »

• « J'attendais depuis plus d'un mois pour obtenir un rendez-vous en dermatologie via le MHRS. Finalement, j'ai obtenu un rendez-vous pour deux semaines plus tard dans une clinique que je voyais comme active. Cependant, quelques jours plus tard, lorsque j'ai vérifié pour contrôler, j'ai remarqué que mon rendez-vous n'apparaissait plus sur le MHRS, et cela va faire un mois et demi que je ne peux toujours pas y aller. »