Nouvelles difficultés d'accès sur e-Devlet : les citoyens confrontés à des retards dans leurs démarches

e-Devlet, la plateforme de services numériques la plus importante de Turquie, est à nouveau confrontée à des problèmes d'accès cette semaine. Les citoyens rencontrent des difficultés pour se connecter au système, que ce soit via le site internet ou l'application mobile, et ne peuvent finaliser leurs démarches en raison d'un message d'erreur signalant un « incident technique ».

Depuis ce matin, les utilisateurs tentant de se connecter avec leur numéro d'identification turc (T.C.) et leur mot de passe sont accueillis par le message suivant : « Votre opération n'a pas pu être finalisée en raison d'un incident technique survenu dans le système. Veuillez réessayer plus tard ». Par conséquent, des retards temporaires sont observés dans les processus d'obtention de documents, d'ouverture de dossiers ou de finalisation de demandes.

Il est rapporté que le trafic intense des demandes a encore augmenté ces derniers jours en raison du projet de 500 000 logements sociaux de la TOKİ. L'afflux simultané de dizaines de milliers de personnes sur e-Devlet a généré une charge importante sur la plateforme, provoquant des pannes temporaires du système.

Cet obstacle à l'accès ne s'est pas produit uniquement aujourd'hui. La semaine dernière, une panne technique similaire était survenue en raison de l'affluence pour les demandes TOKİ, et les citoyens avaient déjà été confrontés au même écran d'avertissement. Ce nouveau problème, survenu après seulement quelques jours d'intervalle, serait dû à la continuité des demandes.

Aucune déclaration officielle n'a encore été faite par les autorités. Cependant, les responsables techniques indiquent que cette surcharge est temporaire et qu'un retour à la normale de la plateforme e-Devlet est attendu sous peu. Une fois le système rétabli, il sera à nouveau possible d'effectuer des demandes et d'obtenir des documents.