Pluie d'amendes sur les publicités 5G des opérateurs GSM
Les trois principaux opérateurs GSM, accusés de publicité trompeuse dans la promotion de la technologie 5G à travers la Turquie, ont été condamnés à de lourdes amendes par le Conseil de la publicité.
12punto
Suite au lancement effectif de la 5G dans le pays le 1er avril 2026, les perturbations du réseau et les campagnes publicitaires ambitieuses des opérateurs ont poussé les autorités à agir. Lors d'une réunion tenue en mai par le Conseil de la publicité, rattaché au ministère du Commerce, les informations et publicités trompeuses concernant la 5G ont été passées au crible.
Le Conseil a conclu que les publicités des opérateurs, utilisant des expressions telles que "le meilleur", "le plus rapide" et "le plus étendu", induisaient les consommateurs en erreur et créaient une concurrence déloyale sur le marché. Dans ce cadre, les trois principaux opérateurs GSM ont été condamnés à un total de 23 millions de livres turques d'amendes administratives. Parmi les décisions prises lors de la réunion figure également le blocage de l'accès internet pour 17 publicités.
Les utilisateurs avaient déposé des plaintes concernant des problèmes de connexion fréquents, même dans les centres des grandes villes, depuis la mise en service de la 5G. Les experts soulignent que, malgré ces lacunes infrastructurelles, les discours marketing des opérateurs, qui créent une perception de "service parfait", sont de nature à tromper les consommateurs.
Il a été annoncé qu'en mai, non seulement les publicités liées à la 5G étaient visées, mais que les entreprises utilisant des techniques de "design sombre" (dark patterns) dans l'environnement numérique, poussant les utilisateurs vers des dépenses non désirées, étaient également sous surveillance. Le Conseil de la publicité a indiqué que, depuis le début de l'année, plus de 122 millions de livres turques d'amendes ont été infligées pour publicité trompeuse et pratiques commerciales déloyales.
Alors qu'il est souligné que les contrôles vont se multiplier, les consommateurs sont invités à signaler aux autorités compétentes les publicités et pratiques suspectes auxquelles ils sont confrontés. Il est attendu des opérateurs qu'ils fassent preuve de plus de transparence dans leurs activités de communication et de marketing jusqu'à ce que l'infrastructure 5G soit pleinement opérationnelle.