Signature d'un accord de coopération entre deux grands opérateurs GSM

Türk Telekom (TTKOM), par le biais de sa filiale Argela, a conclu un accord de coopération avec Azercell, aux termes duquel Azercell intégrera à son système les produits de nouvelle génération d'Argela dédiés au réseau et à la garantie client.

Dans le cadre de cet accord, Azercell vise à optimiser l'expérience client grâce à la plateforme de garantie client (NCA) d'Argela qu'elle intégrera à ses systèmes.

Le système NCA regroupe des plateformes de surveillance en temps réel (RTM), de surveillance de la qualité de service (SQM) et de gestion de l'expérience client (CEM). Grâce à sa structure basée sur l'analyse de données massives (big data), le système permet aux opérateurs de réseau d'obtenir une visibilité de bout en bout sur leurs réseaux et leurs services.

Le système offre également des capacités de surveillance en temps réel et de détection d'anomalies pour les services voix et données, y compris pour toutes les applications OTT populaires et les services de streaming vidéo, tout en fournissant des données essentielles sur l'expérience de service de chaque abonné.

Le PDG de Türk Telekom, Ümit Önal, a souligné que les solutions développées par Argela, filiale menant d'importants travaux de R&D, sont utilisées tant sur le marché régional que mondial, déclarant : « Dans ce contexte, je considère la coopération que nous avons établie avec Azercell, l'opérateur leader en Azerbaïdjan, comme très précieuse. Nous continuerons à apporter une valeur ajoutée à notre pays en produisant de la technologie. »