Choc pour Apple : saisie judiciaire ! La décision de la commission d'arbitrage de la consommation n'a pas été respectée, le téléphone a été réparé sous contrainte

L'avocat Enes Malik Saran, souhaitant faire réparer la panne de son téléphone de marque Apple dans le cadre de la garantie, a saisi la Commission d'arbitrage de la consommation après qu'un service après-vente agréé lui a réclamé environ 12 000 TL.

Une procédure d'exécution forcée a été lancée contre Apple, qui n'avait pas respecté la décision de la commission imposant une réparation gratuite. Alors que le téléphone de M. Saran était réparé en présence d'huissiers, son avocat, A. Üsame Ceran, a déclaré : "Ils ont finalement été contraints de se conformer à l'ordonnance d'exécution. C'est le résultat de la vision qu'ont ces entreprises technologiques à capitaux étrangers de la Turquie, qu'elles considèrent comme un pays du tiers-monde. Notre conseil aux citoyens est de ne jamais hésiter à recourir aux voies légales et de poursuivre leurs démarches jusqu'au bout."

L'avocat d'Enes Malik Saran, A. Üsame Ceran, a précisé ce qui suit dans sa déclaration sur le sujet :

"En décembre 2021, mon client a acheté un appareil chez Apple et une panne est survenue en 2023. La garantie de l'appareil était toujours en cours, mais le service technique d'Apple a proposé à mon client de réparer l'appareil moyennant un coût de 12 000 TL. Cependant, il était clair que l'appareil était sous garantie et que les allégations d'erreur de l'utilisateur n'étaient pas fondées. Suite à cela, mon client a saisi la Commission d'arbitrage de la consommation. La commission a décidé que le produit devait être réparé gratuitement. Face au non-respect de cette décision, nous avons agi par voie d'exécution forcée et avons obtenu la réparation gratuite du téléphone. Ce processus est le résultat de la vision qu'ont les entreprises technologiques à capitaux étrangers de la Turquie, qu'elles considèrent comme un pays du tiers-monde. Nous conseillons aux citoyens de ne pas hésiter à utiliser les voies légales et de défendre leurs droits jusqu'au bout."