Nouvelle décevante pour les influenceurs : annonce flash du ministère du Commerce !

Dans une démarche de protection du consommateur numérique, des travaux ont été lancés pour lutter contre les pratiques trompeuses et mensongères, en particulier dans les publicités diffusées sur les plateformes numériques. Les influenceurs, qui influencent considérablement les préférences d'achat sur Internet, seront également soumis à des contrôles. Il a été décidé de mettre en œuvre le « Projet de programme de certification des influenceurs » en collaboration avec le Conseil d'autorégulation de la publicité et le Conseil de la publicité.

Dans ce cadre, la législation relative à la protection des consommateurs sera révisée pour s'adapter aux évolutions actuelles. Afin d'accroître l'efficacité des activités de surveillance et de contrôle du marché, la structure institutionnelle et la législation existantes seront examinées, la coordination entre les institutions sera assurée et leurs capacités seront renforcées.

En offrant des garanties aux annonceurs par le biais du ministère du Commerce, l'objectif est que les influenceurs certifiés agissent de manière responsable. Tout comme pour le modèle du « Label de confiance » appliqué dans le commerce électronique, où la confiance des citoyens envers les plateformes e-commerce labellisées est mise en avant, l'idée est de renforcer la perception de confiance envers les influenceurs certifiés.

Les comités d'arbitrage de la consommation seront restructurés pour être présents dans les 81 centres provinciaux, et leurs capacités institutionnelles et humaines seront développées.

INNOVATION DANS LE SYSTÈME D'INFORMATION DES CONSOMMATEURS

Pour l'année 2024, il est obligatoire de soumettre les litiges inférieurs à 104 000 TL aux comités d'arbitrage de la consommation de district ou de province. De plus, une Plateforme de réclamation des consommateurs sera créée afin de permettre la résolution des litiges de consommation par voie électronique. Les pratiques des pays étrangers en matière de protection des consommateurs seront étudiées et une analyse des besoins sera effectuée pour renforcer la structure institutionnelle actuelle. De même, des travaux d'innovation et d'amélioration seront menés au sein du Système d'information des consommateurs.

Des mesures spécifiques seront prises pour les groupes de consommateurs vulnérables, en priorité les enfants et les personnes âgées. Des activités de promotion et de sensibilisation seront menées pour informer les producteurs et les consommateurs, notamment sur la transition écologique, l'impact environnemental des produits, ainsi que la production et la consommation durables.