L'Autorité de régulation du marché de l'énergie (EPDK) a finalisé une réglementation importante visant à éliminer les préjudices subis par les consommateurs en raison des coupures d'électricité. La nouvelle mesure couvre les indemnités liées aux coupures annuelles, aux coupures de longue durée et aux manquements à la qualité commerciale.
Selon les informations rapportées par NTV, le montant total des indemnités que les entreprises de distribution doivent verser, s'élevant à 1 milliard 610 millions de livres turques, sera désormais directement répercuté sur les factures des bénéficiaires sans qu'aucune demande préalable ne soit nécessaire.
Les consommateurs pourront accéder sur leurs factures à des informations telles que le type d'indemnité, le montant total de l'indemnisation et le montant compensé. Avec cette nouvelle réglementation, les consommateurs auront droit à une indemnisation en cas de coupures d'électricité dépassant 10 heures dans les zones urbaines et 12 heures dans les zones rurales.
Cette réglementation entrera en vigueur après sa publication au Journal officiel.
Source de l'actualité: 12punto
