Discord poursuivi en justice ! Pourquoi cette plainte ?

Une plainte déposée contre Discord en Californie a mis en lumière une fonctionnalité controversée de son service d'abonnement populaire, Nitro. Les utilisateurs affirment que le processus de résiliation de leur abonnement est rendu inutilement difficile. Alors, à quels problèmes juridiques cette situation expose-t-elle Discord ? Voici les détails !

RÉSILIATION DE NITRO

Selon la plainte, la méthode proposée par Discord pour annuler un abonnement n'est ni rapide ni conviviale. Il est allégué qu'il n'existe pas de bouton ou de lien clair pour annuler l'abonnement, et que cette situation a été délibérément conçue pour compliquer la résiliation. Les utilisateurs sont contraints de chercher un petit bouton 'Annuler' dans l'onglet 'Abonnements'. De plus, les nombreux avertissements et tentatives de persuasion qui apparaissent lors du processus de résiliation rendent la procédure encore plus complexe.

Le Code des affaires et des professions de Californie (article 17602) exige que les consommateurs puissent annuler rapidement et facilement les services à renouvellement automatique. Cependant, une plainte déposée contre Discord contient des allégations sérieuses selon lesquelles la plateforme populaire violerait cette loi.

Les plaignants soutiennent que le processus de résiliation de l'abonnement de Discord est complexe et non convivial. Il est précisé que, alors que les utilisateurs doivent trouver un petit bouton 'Annuler' dans l'onglet 'Abonnements', les innombrables avertissements et tentatives de persuasion rencontrés lors de la procédure rendent le processus encore plus ardu. Ce processus complexe a non seulement suscité des plaintes d'utilisateurs, mais a également fait l'objet de nombreux guides sur YouTube traitant de ce sujet.

En Californie, de grandes entreprises technologiques ont déjà fait l'objet de sanctions dans le cadre d'affaires similaires. Des plateformes comme Nintendo et Sony ont dû apporter des modifications pour se conformer aux lois de l'État. Désormais, tout le monde attend avec curiosité de voir comment Discord répondra à cette plainte. L'entreprise n'a pas encore fait de déclaration officielle à ce sujet.

Source de l'actualité: 12punto