Crise dans les centres de beauté appartenant à Dilan Polat

Une crise a éclaté dans les centres de beauté Dilan Polat, qui continuent de fonctionner via un système de franchise. Alors que certains clients se plaignent de ne pas pouvoir bénéficier des services, les investisseurs font état d'une perte d'image et de clientèle. Dans certaines succursales, les appareils ont été mis en vente.

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Crise dans les centres de beauté appartenant à Dilan Polat

Dilan et Engin Polat ayant été placés en détention pour blanchiment d'argent et évasion fiscale, les problèmes se sont multipliés au sein des « Centres de beauté Dilan Polat ».

Bien que le Conseil d'enquête sur les crimes financiers (MASAK) ait saisi les succursales appartenant en partie à la famille Polat, 80 % de ces centres continuent de fonctionner sous forme de franchise. Cependant, des difficultés de service commencent à apparaître en raison d'un manque d'approvisionnement en appareils et en produits. Des centaines de commentaires et de plaintes à ce sujet circulent sur Internet.

Les centres de beauté annulent les services payés d'avance ou proposent des rendez-vous plusieurs mois plus tard. De plus, les ventes en ligne des produits de la marque Dilan Polat ont été suspendues. En dehors de la vente de produits en franchise, la livraison des produits de beauté commandés auprès du siège social n'est plus assurée.

DES RENDEZ-VOUS DONNÉS POUR DANS DEUX MOIS

Arzu Alaç, qui avait acheté des services dans les centres de beauté Dilan Polat en payant d'avance, a déclaré : « J'ai effectué une partie de mon traitement d'une valeur de 20 000 lires. Cependant, après les arrestations, j'ai rencontré des problèmes pour les séances restantes. Ils me donnent des rendez-vous pour dans deux mois ».

Une autre cliente, Selma Cankatan, a ajouté : « Pour le traitement que j'ai réservé, ils disent qu'il y a un problème de produit. Il serait importé de l'étranger. On ne sait pas quand il arrivera. Je vais saisir la justice ».

DROIT D'ENGAGER DES POURSUITES

L'avocate Semin Temizöz a précisé que les personnes lésées ont le droit d'engager des poursuites, déclarant : « Comme ces entreprises sont en position de franchise, elles ne sont pas impliquées dans l'enquête sur les Polat. Elles sont donc tenues de poursuivre leurs services. »

Elles sont notamment obligées de terminer les prestations payées d'avance. Le problème d'image de la marque ne concerne pas le client. L'engagement de service doit être respecté. Dans le cas contraire, le consommateur peut porter l'affaire devant les tribunaux. En fin de compte, les entreprises continuent de fonctionner », a-t-elle ajouté.

« ILS VENDENT LES APPAREILS »

D'autre part, les entrepreneurs ayant acquis une franchise Dilan Polat sont tout aussi mécontents de la situation que les clients. Un propriétaire de franchise, souhaitant garder l'anonymat, a confié : « Nous avons réalisé de très gros investissements. Nous subissons à la fois une perte de clientèle et une dégradation de notre image. Après la médiatisation de l'affaire, notre fréquentation a été gravement affectée. Certains de nos employés sont partis. Nous ne trouvons aucun interlocuteur pour discuter de la situation. Certains de nos collègues envisagent de fermer leur succursale ou de changer de marque. D'autres cèdent leur affaire ou vendent leurs appareils pour quitter le métier ».

Source de l'actualité: 12punto